Как вернуть деньги после блокировки карты из-за подозрений в мошенничестве?

Меня зовут Татьяна и у меня такой вопрос: я получаю заработную плату на зарплатную карту банка ВТБ 24, в данный момент я нахожусь в декретном отпуске, в апреле 2013 года мне на карту были перечислены декретные деньги, в размере 35700 руб, там же еще оставались денежные средства, примерно 4000 руб. Прописана я в г. Подольск МО, 29 апреля я уехала в г. Тверь на обследрвание и до настоящего времени нахожусь в г. Тверь. 1 мая 2013 года я проверила баланс по карте через банкомат Сбербанка России в г. Твери, деньги находились на карточке в полной сумме, 8 мая 2013 г я хотела расплатиться картой, но она оказалась заблокирована, я позвонила в банк - мне пояснили, что банк заблокировал карту в связи с тем, что возникли подозрения на мошеннические действия на сумму 16000 руб. Мне разблокировали карту на полчаса и смогла снять оставшуюся сумму, а именно 21500 руб. В этот же день я обратилась в Тверской филиал банка и написала заявление, чтобы банк провел расследование по факту мошенничества и на выпуск новой зарплатной карты. 6 июня 2013 г мне позвонили сотрудники банка и сообщили, что проведенное расследование не доказало, что были совершены мошеннические действия. Я хочу добиться получения своих денежных средств, т к это для меня сейчас довольно большая сумма. Куда мне надо обратиться? Подавать ли заявление в суд? Если - да, то в какой форме? Спасибо.