Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Татьяна

Задано вопросов 46, из них VIP - 11

Мурино, 09.03.2025, 12:33

Обменять слуховые аппараты

Вопрос №24500450 из г. Мурино
опубликован 09.03.2025, 12:33

Здравствуйте. Я инвалид 3 гр.-тугоухость 4 степени. Выдана ИПРА и в ней указано получение слуховых аппаратов сверхмощных. Так же рекомендация от сурдолога что в СА должны быть не менее 6 каналов. Обратились за аппаратами в организацию ТОПфОН СПБ которая продает аппараты по электронному сертификату. Врач-сурдолог предложил аппараты которые мне подходят по моей степени тугоухости. На вопрос-сколько в апарате каналов-ответ 12.Так же что носить постоянно что бы привыкнуть. Я в них звуки слышу. Но не разбираю речь-все слевается. Спустя полтора месяца улучшений никаких нет. В интернете нашла информацию-этот аппарат не сверхмощный-а мощный. Предназначен для тугоухости 1-3 стпени. И каналов 4-а не 12. Получается что сурдолог дал неверную информацию о товаре. Аппарат оплачивали по сертификату-20 тыс. и 15 тыс. добавили сами. Можно ли или вернуть эти аппараты или поменять на другие? Как это сделать правильно и по закону?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лопатин Денис Николаевич

Юрист Липецк, стаж 19 лет

4.9 2968 отзывов

Обратитесь к продавцу с письменной претензией, если откажет, то с иском в суд.

Основание:

Согласно статье 10 ЗоЗПП, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию о товарах, включая:

условия безопасного использования и важные характеристики товара.

Иначе Вас ввели в заблуждение относительно его качеств и характеристик.

В случае предоставления недостоверной информации о товаре, согласно статье 12 Закона, Вы вправе:

Возвратить товар продавцу и получить обратно денеги.

Можете так же требовать возместить убытки, вызванные приобретением некачественного товара вследствие недостоверной информации. 15 ГК.

Претензии по поводу недостоверной информации могут быть предъявлены в течение двух лет с момента передачи товара покупателю, если иной срок не установлен договором.

Продавец несет ответственность перед покупателем за предоставление недостоверной информации о товаре. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя добровольно, последний вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Ст. 3 ГПК.

09.03.2025, 12:47

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Если дали не верную инфу о товаре, значит имеете право на возврат

09.03.2025, 12:35

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Дополню свой ответ

____

Ваша ситуация подпадает под нарушение статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (недостоверная информация о товаре). Вы имеете право требовать возврата или замены слуховых аппаратов, так как они не соответствуют вашим медицинским показаниям и заявленным характеристикам. Если продавец откажет, вы можете обратиться в суд, Роспотребнадзор.

______

Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю достоверную и полную информацию о товаре, которая позволяет сделать правильный выбор.

Если предоставленная информация оказалась недостоверной или неполной, и это повлекло за собой приобретение товара, не соответствующего вашим потребностям, вы имеете право требовать возврата товара или его замены.

В вашем случае, если вам сообщили, что аппарат имеет 12 каналов и является сверхмощным, а на деле он имеет 4 канала и предназначен для другой степени тугоухости, это является нарушением статьи 10. Недостоверная информация о характеристиках товара повлияла на ваш выбор, и вы приобрели товар, который не соответствует вашим медицинским показаниям.

09.03.2025, 12:38

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

а что прошло со дня покупки более 14 дней?

09.03.2025, 12:46

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Нет, Татьяна, это здесь не важно. Оформляйте требование письменно.

09.03.2025, 12:48

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Ошиблась.Покупла состоялась 23 декабря 2024 года.

09.03.2025, 12:41

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Татьяна. врать не буду. никто и никогда вам его не обменяет, ОДНОЗНАЧНО! Медаппаратура не подлежит обмену и возврату по закону. Медицинские изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2020г. № 2463). Всего хорошего, даже не тешьте себя надеждами. Всего хорошего.

09.03.2025, 12:47

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста