Возырат телевизора в первые 7 дней

Претензию можете направлять на любой известный адрес. Это продавец должен будет объяснить в случае не получения почему не получил.

Здравствуйте, Претензию можно подавать по известному адресу

Направляйте претензию, потом в суд идите

Да, имеет смысл обращаться в суд. Важен срок подачи претензии. Вы претензию подали вовремя в соответствии со ст 22 Закона РФ о защите прав потребителей.

Направление претензии по адресу фактического местонахождения продавца допустимо. Поэтому здесь проблем нет.

Возврат товара надлежащего качества по статье 25 закона о защите прав потребителей допускается в течение 14 дней Но есть исключения нельзя вернуть товар технически сложный

А телевизор относится к технически сложным товарам поэтому вернуть можно только по статье 18 закона О защите прав потребителей если

будет выявлены недостатки

Только тогда вы можете в течение 15 дней вернуть за любые недостатки а не только существенные.

Вы можете вернуть телевизор, как товар технически сложный, если были обнаружены дефекты или недостатки.

Возврат в течение 15 дней с момента покупки.

Претензию на имя продавца, срок рассмотрения и возврат денег в течение 10 дней.

Если отказ, жалобу в Роспотребнадзор.

Далее с иском в суд.

При цене иска до 1 млн руб. госпошлина не платится.

Можно будет взыскать неустойку, штраф 50% и компенсацию за моральный вред + моральный вред.

- см. ст. 18, 22 ЗЗПП, ст. 131-132 ГПК РФ

Согласно ст. 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, где был приобретён этот товар, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Если аналогичного товара нет в наличии, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Направление претензии по адресу нахождения продавца в вашем городе не является ошибкой, поскольку юридический адрес может отличаться от фактического места ведения деятельности. Главное — чтобы продавец получил вашу претензию. Однако важно иметь доказательства отправки и получения этой претензии (например, почтовое уведомление).

Если вы отправили её в пределах семи дней после покупки, то формально срок соблюдён. Вопрос будет заключаться в том, получила ли ваша претензия надлежащая оценку со стороны продавца.

Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование о расторжении договора на основании пропуска срока, вы можете обратиться в суд. В исковом заявлении нужно указать, что первоначальная претензия была отправлена в установленный законом срок, несмотря на указание неправильного адреса. Суд будет оценивать доказательства направления претензии и реакцию продавца на неё.

Если вы направили претензию не по юридическому адресу, а по месту нахождения магазина, это не освобождает продавца от ответственности за неисполнение требований потребителя, если он не уведомил вас о необходимости направлять претензию по другому адресу. Согласно практике, если продавец фактически принял и рассмотрел вашу претензию, но не удовлетворил ее, это также может быть расценено как признание его обязательств.В случае, если магазин откажется расторгнуть договор по повторному заявлению, вы имеете полное право обратиться в суд. Суд, скорее всего, не откажет в иске только на основании ненадлежащего адреса направленной претензии, так как важным является факт направления требования и его получения продавцом.

Здравствуйте.

А Вы где взяли адрес местонахождения? Если Вам его сам продавец предоставил, то нет никакого косяка. Как понимаю, товар купили дистанционно?

В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей:

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Еще можно учитывать положения ст.165.1 ГК РФ и разъяснения к ней в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации":

С учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее - индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя.

Кроме того, если магазин получит Вашу претензию, то и в этом случае нет никакого косяка, и у Вас есть все права по возврату товара и получению уплаченной за него суммы. Даже, если будет отказ.

С уважением.

Добрый день, Павел!

Давайте по порядку.

Возврат товара независимо от того, к какой категории он относится возможно в течение 7 дней, если вы его приобрели дистанционным способом (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей").

Претензию вы могли подать по месту нахождения продавца. Это допустимо.

Если продавец не ответит на Вашу претензию или ответит отказом, то Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Орган проведет проверку, составит магазину предписание, которое он должен будет выполнить.

Также, вы вправе обратиться в суд за защитной своих прав.

В течение 7 дней возвращаются товары надлежащего качества.

Если же вы обнаружили в товаре недостатки, то тут вступают в силу правила статьи 18 ЗоЗПП, согласно которой

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Поэтому, Вы сейчас вправе обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и о возврате уплаченных денег. Срок еще позволяют это сделать.

Если требования Ваши не удовлетворят, то можно идти в суд или жаловаться в Роспотребнадзор.