Как вернуть деньги за абонемент

Вам необходимо внимательно прочитать договор, есть ли там варианты расторжения с возвратом денежных средств

Здравствуйте, уважаемый Владислав!

Обращайтесь к организации, оаазывавгей вам услуги, с претензией о расторжении договора и возврате денег. Ссылайтесь на ст 32 Закона РФ о защите прав потребителей. Если договором не установлена цена за каждое занятие, то фитнес-центр обязан вернуть всю сумму. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. Дополнительно сможете взыскать компенсацию морального вреда и проценты за пользование вашими денежными средствами.

Здравствуйте!

Если речь идет об отказе от услуги, то можете написать заявление об отказе. При этом исполнитель должен Вам вернуть деньги за минусом фактических своих расходов. При этом он обязан документально обосновать свои расходы. То есть вот за эти 4 занятия с Вас и должны удержать, остальное вернуть. При отказе в возврате или Вас не устроит сумма у Вас есть право обратиться в суд с исковым заявлением.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) предусмотрено ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

www.consultant.ru

Здравствуйте! Вы вправе отказаться от исполнения заключенного с центром абонентского договора (расторгнуть абонентский договор в одностороннем порядке) и потребовать возврата денежных сумм, уплаченных за оставшийся период действия данного договора. В случае отказа соответствующие денежные средства могут быть взысканы с центра по решению суда. Для возврата денежных средств вам соответственно необходимо обратиться с письменным заявлением в центр, второй экземпляр с отметкой о принятии оставить себе (если центр откажется у вас принимать заявление,направляете почтой с описью,чек и опись сохраняете себе)

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Данное правило распространяется и на абонентские договоры (ст. 429.4 ГК РФ), каковым, является ваш договор с центром.

Отношения между центром и его посетителями, являющимися потребителями оказываемых такими заведениями физкультурно-оздоровительных услуг, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В п. 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023, сказано, что потребитель в случае отказа от исполнения абонентского договора вправе требовать возврата денежных сумм, уплаченных за период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Условие договора, согласно которому у потребителя при отказе от исполнения договора отсутствует или ограничивается право на возврат уплаченных денежных средств, является недействительным как ущемляющее права потребителя (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, п. 11 Обзора).

В связи с чем, центр обязан возвратить по вашему требованию абонентскую плату за период действия договора, на который он досрочно прекращается, т.е. на будущее.

Здравствуйте!

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в одностороннем порядке при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов. Данное право закреплено в статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой заказчик может расторгнуть договор в любой момент до начала оказания услуг или в процессе их выполнения, оплатив исполнителю часть стоимости, пропорциональную объему выполненных работ или документально подтвержденным затратам.

Применительно к ситуации с оплатой 12 занятий в центре Бубновского, из которых фактически использовано 4, вы имеете правовые основания для требования возврата денежных средств за неиспользованные 8 занятий.

Исполнитель, получивший оплату за услуги, которые не были оказаны в полном объеме, обязан вернуть излишне уплаченные средства, если иное не предусмотрено договором или законом. При этом статья 782 ГК РФ уточняет, что в случае одностороннего отказа заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг, исполнитель вправе требовать возмещения исключительно фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств до момента расторжения. Это означает, что центр Бубновского может удержать только сумму, соответствующую стоимости четырех проведенных занятий, а также документально подтвержденные затраты, такие как расходные материалы или аренда оборудования, если таковые имели место.

Важным моментом является наличие письменного договора. Если договор отсутствует, суды исходят из факта оказания услуг на основании письменных договоренностей из переписок или платежных документов. В такой ситуации потребитель вправе ссылаться на положения статьи 434 ГК РФ, допускающей заключение договора в любой форме, включая устную, при условии возможности подтверждения его условий. Однако отсутствие письменного соглашения осложняет процесс доказывания размера компенсации, которую исполнитель вправе удержать. В этом случае бремя доказательства понесенных расходов лежит на центре Бубновского.

Сначала вам нужно направить исполнителю письменную претензию с требованием возврата денежных средств. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней согласно статье 31 Закона "О защите прав потребителей". В случае отказа или отсутствия реакции со стороны центра, следующим шагом является обращение в суд с иском о взыскании денежных средств и неустойки за просрочку возврата средств (статья 395 ГК РФ). Размер неустойки рассчитывается исходя из ключевой ставки Центрального банка РФ на день предъявления требований.

Вы заключили договор на оказание услуг (ст.779 ГК РФ).

Поскольку вы выяснили, что предоставляемые услуги вам не походят, вам необходимо не расторгать договор, а заявлять отказ от его исполнения.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (п.1 ст.782 ГК РФ). Аналогичная норма предусмотрена ст.32 закона от 07.02.1992 г № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п.1 ст.422 ГК РФ). Таким образом, возвращаемая сумма может быть уменьшена только на величину фактически понесенных расходов.

На основании п.1 и п.2 ст.450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Обращаю внимание, что никаких претензий направлять не требуется, достаточно уведомления об отказе об исполнения договора. Поэтому рекомендую направить уведомление телеграммой с уведомлением о вручении. В этом случае у вас будет и быстрота доставки, и документ о вручении, и бесспорное доказательство отказа от исполнения договора.

В той же телеграмме вы вправе потребовать вернуть уплаченные за курс средства. И тогда исполнитель услуг будет обязан их вернуть за вычетом своих понесённых расходов за те занятия, которые вы фактически посетили, которые он будет обязан доказать.

- Согласно Федеральному закону от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат средств за неиспользованные услуги.

- В частности, ст. 32 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что:

- Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения.

- Если вы не получили услугу в полном объеме и хотите расторгнуть договор, то у вас есть на это право.

- Если вы оплатили 12 занятий и использовали только 4, это означает, что у вас есть 8 неиспользуемых занятий.

- Если в договоре не указана цена за каждое занятие, вы имеете право на возврат всей уплаченной суммы.

- В случае, если в договоре указана цена за одно занятие, то вам должны вернуть средства за неиспользованные занятия.

Подготовка заявления:

- Напишите заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. В заявлении укажите:

- закупленное количество занятий,

- число использованных занятий,

- ваше желание вернуть деньги за неиспользуемые занятия,

- ваше право на возврат согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте.

Можете отказаться от дальнейших занятий и вернуть деньги за неиспользованные занятия на основании ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Фактически понесенные расходы исполнителя в Вашем случае - это использованные и уже оплаченные Вами занятия. Поэтому исполнитель просто удержит эту сумму и вернет Вам остальное.

Вообще, и судебная практика и разъяснения Роспотребнадзора сводятся к тому, что исполнитель должен подтвердить понесенные расходы документально. Это на случай, если с Вас будут требовать что-то дополнительно или откажутся вернуть деньги за неиспользованные занятия, ссылаясь, например, на условия покупки абонемента. Такие условия будут являться недопустимыми и в силу ст.16 Закона считаются ничтожными.

Также можно обратиться к положениям ст.429.4 ГК РФ:

1. Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

И к примеру из судебной практики, см Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда от 23 августа 2022 г. № 41-КГ22-23-К4:

потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Объяснять причины, по которым хотите отказаться от дальнейших занятий, Вы не обязаны. Это следует из ст.32 Закона и подтверждается позицией Роспотребнадзора, например, см здесь: 71.rospotrebnadzor.ru.

С уважением.

Проверьте условия договора, который вы заключили с центром Бубновского. Там могут быть прописаны условия возврата средств за неполученные занятия.

Если качество предоставляемых услуг не соответствует заявленным стандартам, вы имеете право требовать возврата части оплаты.

Вы можете добровольно отказаться от дальнейшего получения услуг и потребовать возврата денег за неиспользованные занятия.

Закон "О защите прав потребителей": Согласно этому закону, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора оказания услуг и потребовать возврата денежных средств за еще не оказанные услуги.

Гражданский кодекс РФ: Статья 782 ГК РФ позволяет заказчику отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.

Составьте письменную претензию, в которой укажите причины отказа от дальнейших занятий и потребуйте возврата денежных средств за неиспользованные занятия.

Приложите копии договора, квитанций об оплате и другие документы, подтверждающие факт оплаты и посещения занятий.

Центр Бубновского обязан рассмотреть вашу претензию и предоставить ответ в установленные законом сроки.

Если центр откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Здравствуйте. Прикрепите договор, в котором указаны права и обязанности сторон по договору!

Здравствуйте, Владислав!

Можете вернуть за то время, которое не будете заниматься.

Т.к. такое право предусмотрено ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Оснований для отказа нет никаких.

Если будут отказывать - можно написать претензию и в дальнейшем подать в суд.