Гарантийный случай.

Ситуация в следующем:я отнёс ноутбук в сервис-центр,у меня его приняли и дали соответствующие бумаги,после чего я вернулся в магазин где был преобретён товар и потребовал ноутбук на замену своему на время ремонта.Меня отправили к юристу этого магазина и она мне пояснила что в 3-х дневный срок будет предоставлен товар,мы написали соответствующее заявление на предоставление товара и всё отксерокопировали.Прошло уже более 3-х дней и я пришел обратно в тот же магазин к тому же юристу с требованием предоставить мне ноутбук в безвозмездное пользование на время ремонта моего ноутбука,юрист мне заявил,что диагностика о выявлении причины поломки моего ноутбука ещё не проводилась и причина поломки не известна,по этому мне придётся подождать неизвестно сколько времени(так и сказала девушка юрист)пока в сервис-центре установят причину поломки(гарантийный случай или нет).после того как будет проведена диагностика и гарантийный случай подтвердится,то она мне позвонит,что бы я приехал в магазин(ни о какой доставке за свой счет небыло и речи)Юрист еще говорила про какие то 20 дней на принятие решения о выдачи товара на время ремонта моего,но я так и не понял!!!По всей видимости я предпологаю что меня пытаются надурить!Подскажите мои дальнейшие действия в отношении данной ситуации???