Как требовать возврата денег или замены ноутбука после нескольких ремонтов

Вопрос №16153255 из г. Екатеринбург
опубликован 04.08.2019, 17:38

В ноябре 2018 года купила ноутбук в магазине Эльдорадо. За всё время пользования ноутбук три раза был в сервисном центре, два раза с одной и той же проблемой - меня плату USB разъема. Принеся ноутбук в магазин и потребовав от продавца оформить претензию на возврат или обмен товара, на что он мне ответил: "Сейчас же ноутбук исправен. Так что пользуйтесь. Вы же починили его. Вот когда снова поломается, тогда приходите." Меня данный ответ не устроил, так как техника не дешёвая и если он сломается после окончания гарантийного срока, то придется его постоянно чинить за свой уже счёт. Вопрос следующий - могу ли я после двух ремонтов, имея при себе заключения от сервисного центра, требовать с магазина возврат денежных средств или замену устройства? И на что в этом случае мне опираться, при сдаче ноутбуку обратно в магазин, чтобы тот же продавец меня не отправил вновь? Подскажите пожалуйста!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Екатерина

Юрист Екатеринбург

0 отзывов

Когда первый раз ноутбук сломался, я пришла в магазин и так же попросила оформить возврат или обмен. На что мне сказали, что прошло больше 14 дней с момента покупки и мне бы нужно идти в сервисный центр. Вот как понять этот магазин? Мне то что теперь делать? Они футболят при любом исходе.

04.08.2019, 17:43

Задать вопрос юристу

8 800 505-91-11

Юрист из города Тверь

4.2 3444 отзывa

Добрый день. Обратитесь к любому юристу и за вознаграждение вам напишут грамотную претензию, на основании которой вам вернут денежные средства.

04.08.2019, 17:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Челябинск, стаж 9 лет

4.7 3318 отзывов

Продавец прав, нужно было сразу заявлять вместо ремонта претензию на возврат или обмен, теперь придется ждать следующей поломки. Нужно было самим сразу правильно писать претензию, а не полагаться на продавца, они все делают в своих интересах.

04.08.2019, 17:40

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста