В условиях договора написано что 1 месяц оказания услуг стоит 18360 руб, второй 11475 и тд.

Разбор ситуации:

Вы приобрели абонемент в фитнес-клуб за 45 900 руб., сразу заболели и заморозили абонемент на 60 дней. На момент обращения прошло 45 дней заморозки, лечение продолжается, и вы хотите вернуть деньги. Клуб предлагает вернуть 23 000 руб., вычитая стоимость первого месяца (18 360 руб.) и половину второго (5 737,5 руб.), ссылаясь на условия договора. Вы не посещали клуб ни дня, абонемент был заморожен, и считаете, что клуб не понес расходов, поэтому должны вернуть полную сумму.

Правовой анализ:

1. Основания для возврата: Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 32), потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанных услуг и возместив расходы. Болезнь является уважительной причиной для отказа, особенно если услуги не были оказаны.

2. Расчет возврата: Ключевой вопрос — как рассчитывается сумма возврата. Если абонемент был заморожен, и вы не пользовались услугами, клуб не оказал вам услуг, поэтому вычеты за «оказанные услуги» могут быть неправомерны. Однако в договоре может быть условие о расчете стоимости даже при заморозке (например, как плата за резервирование места или административные расходы), но такие условия должны быть четко прописаны и не нарушать права потребителя.

3. Правомерность вычетов: Предложение клуба вычесть 18 360 руб. за первый месяц и 5 737,5 руб. за половину второго (итого 24 097,5 руб., остаток ~21 802,5 руб., но они указали 23 000 руб. — возможна ошибка в расчетах) сомнительно, если заморозка началась сразу и посещений не было. Суды часто встают на сторону потребителей в подобных случаях, требуя возврата полной суммы или с минимальными вычетами, если услуги фактически не оказаны. Например, в практике есть решения, где заморозка абонемента приравнивается к отсутствию оказания услуг, и деньги возвращаются полностью.

4. Ваши аргументы: Вы правы, указывая, что клуб не понес расходов на ваше обслуживание, так как абонемент был заморожен. Это усиливает вашу позицию при требовании полного возврата.

Резюме:

Вероятно, вы правы: если абонемент был заморожен с первого дня и вы не посещали клуб, вычеты за «оказанные услуги» могут быть неправомерны. Рекомендуется:

- Письменно потребовать от клуба полный возврат денег, ссылаясь на отсутствие оказания услуг и ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

- Если клуб откажет, обратиться в Роспотребнадзор или суд с иском о защите прав потребителей.

Учитывая нюансы договора и возможные спорные условия, рекомендуется обратиться к юристу на консультацию для анализа вашего договора и подготовки претензии, чтобы повысить шансы на успешный возврат средств.