Как вернуть деньги за подписку?

Вопрос №24532416 из г. Москва
опубликован 26.03.2025, 22:14

Месяц назад подключила пробную подписку Премиум Лицензия от ChatGPT за 1 руб. Спустя месяц не успев отключить услугу, ночью списались деньги за продление подписки. Днем была отключена услуга, но деньги за неиспользованную услугу отказались возвращать, тк ссылаются на то что понесут убытки. Как можно вернуть средства?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Швайцер Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 3845 отзывов

Добрый вечер!

Вы можете предпринять несколько шагов для возврата средств:

1. Связаться с поддержкой: Напишите в службу поддержки ChatGPT, объясните ситуацию и попросите вернуть деньги. Укажите, что вы отключили подписку в тот же день, когда она была продлена, и что это была пробная подписка.

2. Предоставить доказательства: Если возможно, приложите скриншоты переписки с поддержкой и подтверждение отключения подписки.

3. Обратиться в банк: Если поддержка отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в свой банк с просьбой о возврате средств по причине неправомерного списания.

26.03.2025, 23:35

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49286 отзывов

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Увы ,по иному никак

26.03.2025, 22:16

Спросить юриста

Суровцева Лилия Рустамовна

Юрист из города Дубна, стаж 11 лет

4.9 6169 отзывов

Здравствуйте! Претензию пишите им.

26.03.2025, 22:27

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Нужно направить в поддержку сервиса письменное требование о возврате средств, ссылаясь на ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение), если подписка списалась без согласия пользователя, либо на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», если услуга не была оказана или есть право на отказ.

26.03.2025, 23:37

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста