Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Ростов-на-Дону, 28.03.2025, 00:20

Мне подарили айфон 15 про, первый день сегодня им пользуюсь, и понимаю, что тут что-то не так, как на моем предыдущем айфоне.

Вопрос №24534564 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 28.03.2025, 00:20
Здравствуйте! Мне подарили айфон 15 про, первый день сегодня им пользуюсь, и понимаю, что тут что-то не так, как на моем предыдущем айфоне. Начала все просматривать в информации об айфоне, и выяснила, что этот айфон произведен для китайского рынка. Что теперь делать? В магазине никто не сказал, что он произведен именно для китайского рынка, а как я прочитала в интернете, айфоны, произведенные для китайского рынка отличаются в работе от настоящих айфонов. Возможно ли вернуть телефон и забрать деньги или поменять его на другой?
Читать ответы (15)
Лучший ответ
Рекомендуется

Можно

Претензию почтой РФ с описью вложения

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

28.03.2025, 10:48
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Нет. Не верьте тем, кто скажет, что можно вернуть, вам должны были сообщить и тп.. В суде это не пройдёт.

Пока ваши претензии непонятны, что именно не так с телефоном?

28.03.2025, 00:22

Не смогли установить приложение Сбербанка в отделении, вай фай называется иначе и это никак нельзя исправить, а также, когда открываешь приложение вылазят различные окна, которые написаны на английском языке, хотя везде в настройках указан русский язык. Как подтверждается в интернете, это сделано и установлено все при изготовлении данного товара

28.03.2025, 00:24

Если действительно язык нельзя поменять и английским покалывает информацию, то обращайтесь с заявлением в магазин и требуйте возврата денежных средств или обмена на другой айфон, который вас устроит.

28.03.2025, 00:25

На какую статью можно опереться?

28.03.2025, 00:26

Вы, как обыватель, можете но на что не ссылаться, однако есть ст. 10,18 ЗоЗПП

Если необходима более детальная консультация, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте. Самореклама запрещена на сайте

28.03.2025, 00:28

И, получается, что под предлогом оригинального телефона они продают для китайского рынка, но также за полноценную стоимость, и ничего не говорят об этом покупателю

28.03.2025, 00:28

К сожалению, вряд ли. Ибо это не является недостатком товара, о котором Вы не знали

28.03.2025, 00:23

А тот факт, что они ничего не сообщили о том, что товар по сути не является оригиналом и продают его за полную стоимость?

28.03.2025, 00:30

Если это подделка, то тогда можно попробовать. Но без экспертизы не обойдется, как и без суда

28.03.2025, 08:25

Здравствуйте

Необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд

28.03.2025, 00:37

А что делать, если магазин откажется либо возмещать стоимость, либо вообще поменять хотя бы телефон

28.03.2025, 00:38

Здравствуйте, Софья! Действительно, если Ваш телефон не соответствует характеристикам, предъявленными продавцом, то можно усматривать обман потребителя, в связи с введением покупателя в заблуждение. Если так и есть, то необходимо подготовить административный иск.

28.03.2025, 00:40

А если просто прийти в данный магазин, где покупался телефон и объяснить им, что они по факту ввели в заблуждение, на что можно ссылаться? На какие статьи?

28.03.2025, 00:42

Ссылайтесь на КоАП РФ ст. 14.7. Лучше претензию направить заказным письмом с описью и уведомлением, чтобы у Вас были вещественные доказательства и подтверждение соблюдения досудебного порядка урегулирования конфликта. В таком случае Вам труднее будет отказать.

28.03.2025, 00:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо вам огромное!

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 791 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 136 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 597 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 992 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 263 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 048 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 410 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 552 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 333 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 838 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 743 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 685 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5 695 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 757 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 206 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 101 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 50 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 653 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.6 1 375 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских