Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Григорий

2.4k

Задано вопросов 13, из них VIP - 0

Великий Новгород, 04.04.2025, 13:52

Ответ на претензионное письмо

Вопрос №24547744 из г. Великий Новгород
опубликован 04.04.2025, 13:52

Поставили пару лет назад прибор, как я понимаю он отработал без проблем, покупатели его отдали на поверку, цсм дал заключение, что прибор не соответствует данным в реестре, потом обратились к производителю, тот написал что его не делал, после чего написали нам, мы сказали заберем, вернем деньги, отправили нам прибор в незакрытой коробке, соответственно документы куда то пропали на прибор, мы отправили прибор нашему поставщику, те сказали мы без документов забирать не будем и деньги нам возвращать, покупатель направил нам письмо что мы во всем виноваты и будут подавать в суд, тк мы открывали коробку под видео, а тк якобы отправляла по фактическому адресу а не по юридическому, и поэтому видео фейк, от тк мы подтверждение адреса доставки получил, нужно ответ на письмо покупателя написать

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Григорий, можете проигнорировать претензию а подготовить в суд возражение по иску в порядке ст. 149 ГПК РФ

04.04.2025, 14:00

Задать вопрос юристу

Григорий

Автор вопроса

0 отзывов

дак мы вернуть деньги не отказывались, просто получается между двух огней, нам деньги не возвращают без документов, а покупатель тоже трясет с нас

04.04.2025, 14:05

Спросить юриста

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 149. Действия сторон при подготовке дела к судебному разбирательству

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13503 отзывa

Изначально дайте ответ на претензию и ждите иск

04.04.2025, 13:58

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151806 отзывов

За помощью в подготовке ответа можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

04.04.2025, 14:08

Спросить юриста

Шляго Вячеслав Сергеевич

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

4.9 295 отзывов

Какой вопрос такой ответ:

- если предоставлялась гарантия и ее срок истек, то покупатель уже не вправе предъявлять претензию, точнее подать может, но если пойдет в суд, то там его не поймут;

- если прибор должен соответствовать какие-либо обязательным требованиям, находящимся в реестре , значит он действительно должен соответствовать (какое заключение дали и что в этом заключении мы не знаем, и правильное оно или нет мы тоже не знаем, но предположим, что оно правильное, в таком случае прибор не соответствует необходимым требованиям);

- если производитель не изготавливал данный прибор, то вопрос с него снимается, при условии, что это действительно так;

- по поводу фейков непонятно от слова совсем (Вы сформулируйте нормально эти обстоятельства так, чтобы было понятно и желательно по порядку, что за чем идет).

04.04.2025, 14:52

Спросить юриста