Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Ольга

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Тула, 06.04.2025, 18:56

Есть ли шанс вернуть оборудование?

Вопрос №24551208 из г. Тула
опубликован 06.04.2025, 18:56

Здравствуйте. Купила б/у холодильник в магазине. Есть накладная и эл.чек об оплате (картой через терминал). Но холодильник не стал работать дома. Вызвала мастера с авито, приехал, забрал деталь ("плата" холодильника) и уехал. Не назвал при визите сумму за диагностику, по телефону кол-центр тоже мне не сказал цену за вызов. Потом по телефону мастер сообщил, что ремонт будет стоить 7 тыс. Уточнила снова про диагностику, т.к. собралась отказаться от ремонта (цена высокая), сказал, что за диагностику возьмёт 1800 р. Попросила привезти взятую деталь, сказал, что ему некогда. И перестал отвечать на звонки. Как я могу привлечь к ответственности мастера и получится ли? Он получается забрал деталь и был таков. Договор не заключался. Паспортных данных его у меня нет, только телефон его и телефон кол - центра, который мне этого мастера подобрал.

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гайворонский Александр Викторович

Юрист Бишкек, стаж 13 лет

5.0 132 отзывa

Здравствуйте, Ольга.

Вы вправе потребовать возврат украденной детали и возмещения ущерба, поскольку действия мастера могут быть квалифицированы как мошенничество, то есть хищение чужого имущества путём обмана (ст. 159 УК РФ). Отсутствие письменного договора не лишает вас прав потребителя, так как услуга считается оказанной на основании факта взаимодействия (ст. 730, 779, 783 ГК РФ, ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).

Рекомендую незамедлительно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, указав обстоятельства, приложив чек, накладную, переписку и телефоны мастера и кол-центра. Полиция обязана провести проверку по фактам незаконного удержания имущества и неоказания услуги. Дополнительно можно направить письменную претензию в адрес организации, предоставившей мастера, с требованием вернуть деталь и возместить ущерб. Также вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

С уважением,

Гайворонский Александр.

06.04.2025, 19:06

Большое спасибо за развёрнутый ответ ! Очень помогли

Задать вопрос юристу

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте! Подскажите ещё, пожалуйста, если он все-таки объявится, я должна ему буду заплатить за диагностику?

Если порядок буд таков, что цену он по телефону мне озвучил, когда деталь уже забрал . Через примерно 2 часа это произошло с момента его визита ко мне .

06.04.2025, 19:12

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Ничего не платить, он заранее не сообщал, что такая стоимость диагностики

06.04.2025, 19:22

Спросить юриста

6 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 51 секунда

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 730. Договор бытового подряда

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Обращайтесь в полицию. Это типичные мошенники

06.04.2025, 18:57

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте. А шансы есть, что по статье о мошенничестве привлекут?

06.04.2025, 18:59

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Возможно и не привлекут, но хотя бы часть обязан будет вернуть. Обязательно ещё свидетелей нужен привлечь

06.04.2025, 19:20

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27996 отзывов

Вы не осмотрительно действовали - теперь разберётесь, в полицию обращайтесь и т.д.

06.04.2025, 18:57

Спросить юриста

Петрова Алеся Денисовна

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

5.0 31 отзыв

Здравствуйте!

В вашей ситуации первоначально стоить связаться с кол-центром, в который вы обращались , они могут предоставить вам его данные , если мастер с ними не в сговоре, может быть сами смогут повлиять на решение этого вопроса.

Если кол-центр не даст никакого результата, то обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

Также сохраните все звонки, переписки, чеки и все возможные доказательства, чтобы в дальнейшем передать полиции

06.04.2025, 19:06

Большое спасибо за развёрнутый ответ! Очень помогли ! Благодарю!

Спросить юриста