На что продавец мне стал предлагать оставить товар и вернуть деньги, но за положительный отзыв этого товара.

Вопрос №24559794 из г. Георгиевск
опубликован 11.04.2025, 12:29

Здравствуйте, такая ситуация, купила на Вайлдберриз пылесос для машины, к сожалению, только дома заметила, что пришёл совсем не тот по техническим характеристикам, хуже чем заказывала. На следующий день сделала заявку на возврат с фото, на котором хорошо видно, что потребительские свойства и упаковка сохранены и я им не пользовалась. На что продавец мне стал предлагать оставить товар и вернуть деньги, но за положительный отзыв этого товара. Я отказалась, т.к не хочу обманывать других покупателей, фейковым отзывом. Написала, что бы делали возврат, по правилам. На что продавец, мне отказал, ссылаясь на постановление правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 п. 41, что это технически сложный товар и если он выкуплен, то он считается использованым. Подскажите пожалуйста, правомерно ли это и на какой закон мне ссылаться?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104835 отзывов

Нет, неправильно. Если товар приобретен дистанционно, вы можете его вернуть независимо от того, является ли он технически сложным, или нет. Разумеется. при условии, что товарный вид сохранен. Поэтому рекомендуется фотографировать товар при получении и при отправлении (возврате) либо снимать видео, чтобы быо видно, что упаковка не повреждена.

11.04.2025, 12:32

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152026 отзывов

Отказ незаконен, нарушает ст 26.1 Закона рф о защите прав потребителей.

11.04.2025, 12:33

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Отказ незаконен

11.04.2025, 12:35

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Прокофьев Сергей Юрьевич

Юрист из города Краснодар

4.5 1850 отзывов

Не правомерно. Это махинация. И какие последствия будут, если вы согласитесь на эту махинацию, предсказать сложно. Вы заняли правильную позицию, что делаете все в установленном порядке.

11.04.2025, 12:43