Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Валентина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Абдулино, 11.04.2025, 18:07

Есть ли смысл писать претензию или лучше смириться?

Вопрос №24560375 из г. Абдулино
опубликован 11.04.2025, 18:07

Здравствуйте! Заказала спортивный костюм на Вайлдберриз, муж забрал его на пункте выдачи, не проверив. Пакет-упаковка был вскрыт и грязный, завязан на узел. Сразу же оформила заявку на возврат, но в возврате отказывают. Есть ли смысл писать претензию или лучше смириться?

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Напольнов Владимир Владимирович

Юрист Оренбург

4.9 327 отзывов

Имеет смысл и еще какой..Правильно и грамотно составленная претензия на основании нормативно-правовых актов и обозначения в ней "угроз" постоянных многочисленных жалоб ( в Роспотребнадзор, в прокуратуру, да и даже в налоговую инспекцию) имеет много шансов на возврат...В самой жалобе обязательно указать, что имеется много доказательств, в том числе видео, свидетельские показания и др. и что при обращении суд с конкретного ИП, владельца данного пункта, будут взысканы штрафы, моральный вред, юридическая помощь..Обычно это в 99 процентах случаях работает..Это конечно при суммах до 30-40 тыс.

Также вы всегда можете обратиться к любому юристу на сайте!

Пожалуйста прошу не забывать ставить юристам сайта оценку и отзыв! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

11.04.2025, 22:33

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6577 отзывов

Стоит подать притензию

11.04.2025, 18:09

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38036 отзывов

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

11.04.2025, 18:09

Спросить юриста

Валентина

Автор вопроса

0 отзывов

4754 рубля

11.04.2025, 18:13

Спросить юриста

Валентина

Автор вопроса

0 отзывов

Извините, самое главное в вопросе не указала. Костюм пришел без брюк, пришёл один верх

11.04.2025, 18:15

Спросить юриста

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист из города Тула, стаж 15 лет

4.7 9951 отзыв

Если это мотив для возврата, то вы не докажите этот факт. Надо было проверять комплектность в магазине. В претензии нет смысла

11.04.2025, 18:51

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49292 отзывa

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. Сделайте фото ,возможно требования о возврате удовлетворят

11.04.2025, 18:15

Спросить юриста

Валентина

Автор вопроса

0 отзывов

Костюм приехал без брюк!

11.04.2025, 18:17

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49292 отзывa

Тем более - описываете все ваши обстоятельства ,ссылаетесь на ст.18 ЗоЗПП и просите вернуть деньги

11.04.2025, 18:19

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28433 отзывa

Здравствуйте!

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

12.04.2025, 00:48

Спросить юриста