Возврат денег за отмену билетов на концерт

Вопрос №24568856 из г. Москва
опубликован 16.04.2025, 22:55

Кассир. Ру Покупал 3 билета. Концерт 23 числа. Сегодня 17. Вчера умер дядя и решил отменить визит концерта. Написал заявление на возврат денег за билет. Прислали ответ, что вернут только 50% стоимости и ссылаются на внутренние правила. Добрый день! Ваше Заявление на возврат денежных средств принято в работу. Для возврата 100% номинальной стоимости билетов Вам необходимо в течение 14 календарных дней с даты мероприятия направить нам документ, подтверждающий обстоятельства. Ваши билеты будут аннулированы, но в случае не направления документов, подтверждающих обстоятельства, денежные средства не будут возвращены. В случае, если документа нет, Вы можете оформить возврат, в соответствии со ст. 52.1. Закона «Основы законодательства РФ о культуре» - в размере 50% от номинальной стоимости билетов на дату обращения. Уточните, пожалуйста, будет ли предоставлен документ, подтверждающий обстоятельства? Комментарий Вам необходимо предоставить не позднее 17.04.2025 Дядя юридически не является близким родственником. Получается, что деньги не вернуть за услугу, которая по факту не оказана. Нужна помощь.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49287 отзывов

Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств. Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю,

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

16.04.2025, 23:04

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28399 отзывов

Необходимо решать вопрос в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

16.04.2025, 23:07

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151898 отзывов

Подавайте продавцу билетов письменную претензию на основании ст 32 Закона рф о защите прав потребителей. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. Можно по месту своего жительства.

16.04.2025, 23:13

Спросить юриста