Проблемы с золотым кулоном от Swarovski - повторные поломки и отказ от ремонта. Что делать?

Вопрос №2457243 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.06.2013, 01:40

Проблема в след. Купили по зиме золотой кулон со своровски... нас ни кто не предупредил... что этот гипс постоянно носить не рекомендуется... дали гарантию пол года... (истекает 19.06) за эти пол года кулон третий раз в ремонте... так как он крошиться и камни вылетают, директор магазина предпочитает его отдавать не отдавать в ремонт... хотя уже сами продавцы согласны его обменять... сохранные расписки о том, что сдаю имеются... что посоветуете сделать сейчас... когда его буду забирать в третий раз.. т.к. гарантийный ремонт по чеку подходит к концу... но чувствую.. это не последнее выпадение этих камней ( ( (спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

согласно п 5 ст 19 закона о защите прав потребителей вы в праве претензии предъявлять в течение 2 лет, не зависимо от истечения гарантийного срока. по поводу возврата стоимости или обмена это ваше право, пишите претензию, в претензии требуйте уведомить вас о времени и месте проведения проверки качества изделия. укажите что изделие предоставите в магазин по первому требованию, при сдаче изделие подробно опишите в акте или ином документе. сфотографируйте его и сделайте об этом отметку в акте сдачи, если акта не составляю пишите в книгу жалоб об состояние изделие и ссылку на фотографирование, так же фотографируйте страницу с записью и место пришивания книги с печатью.

11.06.2013, 14:21

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 8 часов