Проблемы с золотым кулоном от Swarovski - повторные поломки и отказ от ремонта. Что делать?

Question

Проблема в след. Купили по зиме золотой кулон со своровски... нас ни кто не предупредил... что этот гипс постоянно носить не рекомендуется... дали гарантию пол года... (истекает 19.06) за эти пол года кулон третий раз в ремонте... так как он крошиться и камни вылетают, директор магазина предпочитает его отдавать не отдавать в ремонт... хотя уже сами продавцы согласны его обменять... сохранные расписки о том, что сдаю имеются... что посоветуете сделать сейчас... когда его буду забирать в третий раз.. т.к. гарантийный ремонт по чеку подходит к концу... но чувствую.. это не последнее выпадение этих камней ( ( (спасибо.

Ухабов Сергей Александрович · Accepted Answer

согласно п 5 ст 19 закона о защите прав потребителей вы в праве претензии предъявлять в течение 2 лет, не зависимо от истечения гарантийного срока. по поводу возврата стоимости или обмена это ваше право, пишите претензию, в претензии требуйте уведомить вас о времени и месте проведения проверки качества изделия. укажите что изделие предоставите в магазин по первому требованию, при сдаче изделие подробно опишите в акте или ином документе. сфотографируйте его и сделайте об этом отметку в акте сдачи, если акта не составляю пишите в книгу жалоб об состояние изделие и ссылку на фотографирование, так же фотографируйте страницу с записью и место пришивания книги с печатью.

Андриевский Александр Сергеевич · Answer

Пишите претензию, потом в суд, тк как только гарантия зкончиться, разу же про вас забудут.
Тут на лицо основания в виде отстутсвия качества. Что значит покупать и не носить все время? Либо вещь качственная, либо нет.
В суд и по быстрее вам надо, пока гарантия не закончилась.
Удачи.

Проблемы с золотым кулоном от Swarovski - повторные поломки и отказ от ремонта. Что делать?

Похожие вопросы

Проблема с гарантией - покупательница изъявляет несогласие с решением магазина относительно золотого кольца

Проблемы с батареей в новом смартфоне - магазин отказывается вернуть деньги или обменять

Проблемы с гарантией и обменом сотового телефона Samsung X3 в магазине Евросеть

Проблемы с гарантией - Как обменять или вернуть ноутбук стоимостью 68000 рублей после третьего ремонта?

Проблемы с гарантией - магазин опоздал с ремонтом чайника, предлагает обмен или деньги

Проблемы с телефоном - Могу ли я требовать замену или возврат денег?

Как вернуть смартфон после покупки без гарантийного талона и сомнений в его состоянии

Вопрос оплаты ремонта холодильника при наличии дополнительной гарантии от магазина

Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?

Проблемы с гарантией на телефон - отказ от ремонта и возврата денег. Как поступить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59