Сегодня моя дочь 18 лет получила ушиб головы и шеи в аварии на общественном транспорте. Виновник маршрутка, где я ехала

Подайте заявление в полицию в отдел, где было ДТП.

Претензию перевозчику,

Потом в страховую заявление о выплате.

Статья 14. Порядок предъявления требования о выплате страхового возмещения и порядок его выплаты

1. При наступлении страхового случая выгодоприобретатель, желающий воспользоваться своим правом на получение страхового возмещения, должен подать страховщику письменное заявление о выплате страхового возмещения по форме, установленной Банком России, документы, исчерпывающий перечень которых определяется Банком России и которые должны содержать, в частности, сведения о потерпевшем, характере и степени повреждения здоровья потерпевшего, а если заявление подает выгодоприобретатель, не являющийся потерпевшим, сведения о таком выгодоприобретателе, а также документ о произошедшем событии на транспорте и его обстоятельствах (дата, место наступления, вид транспорта, наименование перевозчика, иная информация о событии), оформленный в порядке и с учетом требований, которые установлены федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере транспорта.

1.1. Предоставление выгодоприобретателем страховщику заявления и (или) документов в соответствии с частью 1 настоящей статьи по выбору выгодоприобретателя может осуществляться в электронной форме с использованием официального сайта страховщика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" для совершения действий, предусмотренных частью 1 настоящей статьи, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации.