Как мне написать объяснительную и какого числа я должна предоставить ее руководству?

Доброе утро, я работаю врачом. На меня поступила жалоба от пациента и ее друга (свидетель) который ее сопровождал. В жалобе указаны не достоверные сведения, пациент меня фотографировала на приеме на что я сказала что не давала согласия и попросила удалить, на что пациентка на мое удивления отреагировала неадекватно начав кричать и вызывать друга на помощь я встала с места и опять попросила удалить фото и на тот момент в кабинет ворвался ее друг и открыв им двери я оказалась зажатой между стеной и дверью и он снимал видео где я говорю уберите телефон вы не имеете право снимать. Пациету было изначально выдано направление на дневное стационарное лечение. После всего ими написана жалоба на имя глав врача где они требуют наказать меня дисциплинарным взысканием. В пятницу я получила копии жалоб. Когда я должна отдать руководству объяснительную и как написать? Так как медицинскую помощь им было оказано, направление она получила (пациент находилась на больничном листе с 9 апреля и я ей сказала что сейчас даю направление но оформят ее на следующий день, закрыв больничный. Так и вышло ее госпитализировали на лечение в дневной стационар 22 апреля а 21 она закрыла больничный у терапевта в поликлинике по месту жительства а пациент на приеме требовала именно 21 ее положить в дневной стационар с открытым больничным. Как мне написать объяснительную и какого числа я должна предоставить ее руководству? Объяснительную я получила 25 прения в пятницу.