Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Мир вокруг и внутри нас

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Тверь, 11.05.2025, 22:48

Как получить компенсацию за испорченный товар Селлеру на Озон?

Вопрос №24603711 из г. Тверь
опубликован 11.05.2025, 22:48

Как получить компенсацию за испорченный товар Селлеру на Озон? Была заказана ветровка, средствами Озон была доставлена до пункта выдачи, где скорее всего покупатель распаковывая товар небрежно канцелярским ножом испортил саму вещь. Озон всячески пытается снять с себя ответственность, просят предоставить вещь без упаковки хотя в регламенте я этого дословно не нашел. Открывал около семи споров все безнадежно, то просто закрывают спор шаблонными фразами, то указывают на регламент, это же понятно, они будут до последнего стоять на своем, платить то не хотят, как быть? Как повлиять на их решение не доводя дело до суда? Видео упаковки отправления есть, видео вскрытия испорченного товара есть, все было им отправлено и похоже разницы не замечают, просят предоставить видео товара без пакета, то есть до упаковки.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Как повлиять на их решение не доводя дело до суда? - точно невозможно ответить на данный вопрос.

Возможно, следует с юристом составить претензию дополнительно. Однако, я сразу обратился бы в суд на вашем месте.

11.05.2025, 22:52

Задать вопрос юристу

Мир вокруг и внутри нас

Автор вопроса

1 отзыв

Пока что сумма ущерба не велика, поэтому хотелось бы решить полюбовно, суды сами понимаете это время и деньги...

11.05.2025, 23:05

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Данные юристов указаны под ответами, обращайтесь к юристу, которого выберете.

11.05.2025, 23:12

Спросить юриста

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27997 отзывов

Развлекайтесь, Вам же нравится

11.05.2025, 22:50

Спросить юриста

Мир вокруг и внутри нас

Автор вопроса

1 отзыв

Если внимательно посмотреть скрин из регламента пункт 12 то действительно ли согласно этому пункту я должен предоставлять видео товара до упаковки или все таки нет? Видео сборки отправления было предоставлено где в одно отправление(заказ) входило 3 товара и каждый в прозрачной плёнке был крупно показан на камеру и повреждений видно не было. Некоторые скрины приложу, так как видео большое не загрузить сюда

11.05.2025, 23:00

Прикреплённые файлы:

Изображение WhatsApp 2025-05-08 в 13.56.52_bada35cd.jpg

Спросить юриста

Цгоев Руслан Владимирович

Юрист из города Владикавказ, стаж 20 лет

4.8 121 отзыв

Вы же сами указываете, что полюбовно неоднократно обращались, а воз и ныне там. В таких случаях только суд...

11.05.2025, 23:41

Спросить юриста

Мир вокруг и внутри нас

Автор вопроса

1 отзыв

Пока пытаюсь найти рычаг воздействия, а с судом все еще впереди

11.05.2025, 23:47

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 28993 отзывa

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях досудебного урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

12.05.2025, 01:34

Спасибо! Пожалуй самый развернутый и полезный совет.

Спросить юриста