Больше года отсутствует человек а симку в А 1 не закрыл мы не можем найти не дозваниться до абонента На его адрес

Question

Больше года отсутствует человек а симку в А 1 не закрыл мы не можем найти не дозваниться до абонента На его адрес приходят уведомления по долгу Симка заблокирована но долг растет и не слабо Я ходила как мать в А 1 но меня слушать не хотят должен сам абонент Я согласна заплатить долг но симку не разблокировать но они говарят как долг погашу симка включится и снова мне нужно ждать долг Если симка заблакирована зачем ее включать ей никто не пользуется

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Для разблокировки требуется доверенность, либо заявление самого абонента.

Алекс И.И. · Answer

Разбор ситуации:
1. **Факты**: Сим-карта оператора А1 зарегистрирована на человека, который отсутствует более года. Сим-карта заблокирована, но долг за услуги связи продолжает начисляться, и на адрес абонента приходят уведомления. Вы, как мать, пытались решить вопрос с оператором, но вам отказали, сославшись на необходимость личного присутствия абонента. Вы готовы погасить долг, но опасаетесь, что после оплаты сим-карта будет разблокирована, и долг снова начнёт расти, так как ею никто не пользуется.
2. **Правовой анализ**:
- **Договор с оператором**: Отношения между абонентом и оператором регулируются договором оказания услуг связи. По общему правилу, расторгнуть договор или внести изменения в него (например, закрыть сим-карту) может только сам абонент или его законный представитель при наличии доверенности. Оператор вправе требовать личного обращения абонента для подтверждения его воли, что объясняет их отказ вам.
- **Начисление долга**: Даже при блокировке сим-карты долг может продолжать начисляться, если договор не расторгнут официально. Это связано с тем, что оператор может взимать абонентскую плату или другие предусмотренные договором сборы до момента прекращения действия договора.
- **Блокировка и разблокировка**: Блокировка сим-карты обычно применяется оператором при неуплате, но это не равно расторжению договора. После погашения долга оператор может автоматически разблокировать сим-карту, если иное не предусмотрено договором или вашим заявлением.
3. **Рекомендации**:
- **Попробуйте официальный запрос**: Обратитесь в А1 с письменным заявлением, где изложите ситуацию: укажите, что абонент отсутствует, сим-картой не пользуются, и вы готовы погасить долг при условии официального закрытия сим-карты и прекращения договора. Приложите копии документов, подтверждающих ваше родство (например, свидетельство о рождении) и отсутствие абонента (если есть, например, справки). Это может побудить оператора пойти навстречу.
- **Уточните условия оплаты**: Перед оплатой долга получите от оператора письменное подтверждение, что после погашения сим-карта будет не разблокирована, а именно закрыта, с расторжением договора и прекращением любых начислений. Попросите предоставить расчёт долга с детализацией.
- **Обратитесь в контролирующие органы**: Если оператор отказывается сотрудничать, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, указав на нарушение ваших прав как потребителя (например, навязывание услуг при отсутствии пользования).
- **Рассмотрите судебный вариант**: В крайнем случае, можно обратиться в суд с иском о расторжении договора в связи с невозможностью его исполнения (отсутствие абонента), но это потребует юридической помощи и может быть затратно.

Краткое резюме: Ситуация сложная из-за отсутствия абонента, но оператор обязан соблюдать договорные условия. Ваша готовность погасить долг — разумный шаг, но важно добиться официального закрытия сим-карты, чтобы избежать повторных начислений. Учитывая нюансы договорного права и возможные риски, рекомендую обратиться к юристу для консультации по подготовке документов и взаимодействию с оператором, что поможет защитить ваши интересы и избежать дальнейших проблем.

Больше года отсутствует человек а симку в А 1 не закрыл мы не можем найти не дозваниться до абонента На его адрес

Похожие вопросы

Можно ли вручить заказное письмо лично при свидетелях, если адрес абонента неизвестен, и будет ли это равнозначной заменой?

Каким образом возможно узнать, на кого зарегистрирован номер мобильного телефона МТС-Ростов (8 9185748035) и адрес абонента?

Возможно ли получить детализацию в более короткие сроки?

Как прописаться по украинскому паспорту на крымский адрес, если в нем отсутствует адрес регистрации?

Возможно ли прописаться по месту регистрации мужа, если его регистрационный адрес отсутствует?

Как правильно указать адрес Ответчика в иске, если отсутствует адрес проживания, и что делать при отказе судьи?

Проблемы с доставкой заказанного товара через интернет - сайт закрыт, отсутствует ответ на звонки

Как подать иск на установление отцовства и получение алиментов, если отсутствует адрес отца, но известно место его работы?

Возможно ли указывать адрес фактического нахождения офиса в договоре оказания услуг, если юридический адрес отсутствует?

Отсутствует адрес в заявлении - процедура регистрации и влияние на дальнейшие действия

Как подать на алименты для ребенка, если отец неизвестен и отсутствует адрес проживания

После переименования улицы адрес отсутствует в Росреестре.

Как подать на алименты, когда отсутствует адрес прописки отца и отношение к ребенку не доказано - советы для судебного процесса

Отсутствует адрес заемщика в расписке - претензия и другие доказательства

Как уведомить ФМС России о наличии второго гражданства, если отсутствует адрес прописки в России?

Как решить проблему с подрядчиками, у которых отсутствует адрес и непонятная организация в договоре?

Как правильно подать на ДНК-экспертизу и алименты, если отсутствует адрес отца ребенка?

Куда подать исковое заявление на алименты, если отсутствует адрес ответчика, и как указать дату повторной подачи заявления?

Несоблюдение поручения адвокатом - что делать

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59