Отсутствие ответа от завода изготовителя на запрос после обнаруженного недостатка в посудомоечной машине - соответствие директора магазина заявленным правилам обмена и возврата товара

Вопрос №2462165 из г. Ставрополь
опубликован 13.06.2013, 17:16

2 июня 2013 г мною была куплена посудомоечная машина. После подключения и использования ПММ по назначению был выявлен недостаток.10.06.13 г проведен осмотр изделия мастером службы сервиса.13.06.13 г мною получен акт технического анализа. Заключение: при осмотре изделия установлено, что после окончания мойки и сушки из под бункера для ополаскивания подтекает ополаскиватель. По проявлению данного факта направлен запрос в адрес изготовителя. В настоящий момент ответ не получен. Данный акт был предоставлен ПРОДАВЦУ. Директор магазина сказал, что обмен товара или возврат денег будет только после ответа на запрос завода изготовителя.14 дней истекают 16 июня. Письменных претензий я не писал, т.к. директор не отказывается и говорит, что 14 дней автоматически продлеваются с момента обращения в сервис, то есть 10.06.13 г. ЗАКОННО ЛИ ЭТО? Надо ли писать претензию до истечения 14 дней?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Сергей Владимирович

Адвокат Пятигорск, стаж 27 лет

4.9 817 отзывов

Уважаемый Александр!

У Вас на руках находится акт технического анализа. ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите претензию с приложением копии акта и передайте ее под роспись в течение 14 дней продавцу. Если будет отказываться от ее приема, то сразу поймете намерения продавца - "проскочить" 14 дней, после чего отстаивать свои права Вам будет гораздо сложнее. В таком случае, из ближайшего отделения связи претензию и акт направьте заказным письмом с уведомлением в адрес продавца. Не забудьте себе оставить копии претензии и акта. Это будут Ваши доказательства, которые сослужат Вам хорошую службу если возникнет с продавцом спор по данной сделке.

В претензии укажите только одно из требований - либо расторжение договора и возврат уплаченных за товар денег, либо замену товара на качественный.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Юридические услуги в Ставрополь

Похожие вопросы