Как можно вернуть деньги за невозвратную бронь за отель, на саете, где покупала, отказали наотрез

Подавайте отелю письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Анжелика, направляйте в адрес отеля претензию, а при отказе обращайтесь с иском в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Подавайте отелю письменную претензию

Добрый вечер!

В вашей ситуации можно предпринять несколько шагов для возврата денег за невозвратную бронь отеля:

1. Проверка условий бронирования. Ознакомьтесь с условиями, при которых вы совершали бронь. Иногда могут быть указаны исключения или возможности для возврата средств в определённых условиях.

2. Сбор документов. Соберите все подтверждения вашей брони: доказательства оплаты, переписку с отелем и сайтом, на котором вы бронировали, скриншоты и письма.

3. Обращение в поддержку сайта. Попробуйте ещё раз обратиться в службу поддержки сайта, где вы сделали бронь. Опишите ситуацию подробно, укажите все детали и попросите их помочь решить вопрос. Иногда эскалация проблемы до руководства может дать результаты.

4. Повторный запрос в отель. Свяжитесь с отелем вновь, чтобы уточнить, какие данные они ищут для подтверждения брони. Возможно, ошибка в информации или недоразумение.

5. Жалобы в контролирующие органы. Если ваши попытки вернуть деньги не увенчались успехом, подайте жалобу в Роспотребнадзор.

6. Обращение в банк. Если вы использовали банковскую карту для бронирования, попробуйте снова обратиться в банк с просьбой о частичном возврате или оспаривании транзакции на основании предоставления услуг, которые не были получены.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях досудебного урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!