Медицинские услуги, возврат средств

Напишите официальную досудебную претензию в адрес клиники заказным письмом с уведомлением либо вручите лично под отметку о получении. Укажите подробно обстоятельства оплаты, требования о возврате денежных средств и приложите копии документов подтверждающих оплату и обращение ранее. Если клиника откажется добровольно удовлетворить ваши законные требования — обращайтесь в суд

1.

Потребовать у клиники объяснения, на каком основании не отдают деньги? Основание не должно расходиться с положениями существующих законодательных актов. Объяснение должно быть направлено по электронной почте на адрес клиники, указанной на сайте. Сохраните скан обращения. Срок ответа – 10 дней, ст. 31 ЗоЗПП).

2. Потом, с объяснением,. или без него, но со сканами - жалобу в Роспотребнадзор - они следят за защитой прав потребителя: мол. требуют деньги за неуказанные услуги на таком - то оснвании.

2. Обращение в Минздрав - то же самое.

3. Размещение отзыва о клинике в Отзовике, Яндекс Карты, на других профильных ресурсах.

В противном случае - в суд. Определенно, ваши права нарушены. можно требовать возврата денег + неустойку (ст. 28 ЗоЗПП), компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).

К сведению:

клиент медицинской клиники (как потребитель) имеет право отказаться от услуги и потребовать возврата денег, если услуга не была оказана. Это регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) и Гражданским кодексом РФ.

1. Право на отказ и возврат денег

Согласно ст. 32 ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении услуг в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы.

Если клиент отказался до начала оказания услуги, клиника должна вернуть деньги полностью (если аванс был уплачен).

Если часть услуг уже оказана, клиника может удержать только стоимость выполненных работ.

2. Нарушения со стороны клиники

Если клиника отказывается возвращать деньги, она может нарушать:

ст. 32 ЗоЗПП (отказ потребителя от исполнения договора);

ст. 310 ГК РФ (необоснованный односторонний отказ от обязательства);

ст. 782 ГК РФ (право заказчика на отказ от договора возмездного оказания услуг).

Советую в претензии ссылаться именно на эти статьи.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!