Я ответил как я могу удалить если у него поломка и он не работает и работник пункта мне отказал в возврате.
Вопрос №24643257
из г. Курск
опубликован 09.06.2025, 13:16
опубликован 09.06.2025, 13:16
Здравствуйте. Купил телефон в OZON. Он вчера у меня сам отключтлсч и больше не включается Заявку на возврат одобрили. Но работник пункта при возврате задал мне вопрос удалил ли я до заводских настроек все в телефоне? Я ответил как я могу удалить если у него поломка и он не работает и работник пункта мне отказал в возврате. Прав работник пункта или нет?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Работник пункта поступил неправомерно. Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества, даже если не смог самостоятельно восстановить заводские настройки. Озон обязан принять неисправный телефон обратно и провести проверку качества товара. Вы вправе обжаловать отказ работника пункта возврата и потребовать возврата денежных средств или замены устройства.
09.06.2025, 13:28
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 10 минут
Забавно, подавайте претензию и иск в суд...
09.06.2025, 13:26
ахах. узнаю ОЗОН. у них с возвратами вообще все очень плохо поэтому я их не люблю . да и не только поэтому
09.07.2025, 21:00
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 081
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 662
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 782
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 938
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 456
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 852
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 070
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.6
39 389
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Курск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Бывший муж выложил фото сына с другой женщиной без себя. Я против. На просьбу удалить ответил отказом. Что делать?
Как удалить пункт страховки жизни от несчастных случаев из дополнительного каско
Как удалить пункт о выполнении другой работы из моего профиля в финансовом управлении и обеспечить соблюдение обязанностей
Как удалить пункт 327 ч.3 из справки о несудимости и существует ли срок действия этой записи?
Как удалить пункт о выполнении поручений старшего бухгалтера и менеджера бухгалтера из моей должностной инструкции
Как удалить пункт 1.6 из кадастрового паспорта для разделенных на отдельные участки квартир в одном частном доме?
У моего знакомого иметься видео где на до мной издеваются я попросил его удалить он отказал что мне делать.
Может ли работодатель отказать работнику возврате написанного заявления о переводе?
После поломки телефона, магазин отказал возврат денег объясняя, что поломка несущественная.
Имеет ли работник пункта бытового обслуживания право отказать в точной копии бланков с логотипами и печатями клиентов?
Рассчитывается ли 2 месяца предупреждения перед увольнением и как определить точную дату увольнения по закону?
Купил мобильник за 25190 р., но через пять дней произошла поломка, магазин отказал в возврате денег и обмене
Я ему в возврате отказал, на что покупатель сказал что будет обращаться в суд. Как быть и может ли он это сделать через суд?
Как уволить удаленного работника, если он не хочет уйти самостоятельно в ИП-статусе?
Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги.
Мне работник отказал в выдаче дубликата о смерти мужа хотя я оплатила пошлину.
Если в Москве принять на работу удалённого работника ему можно платить 1 МРОТ или минимальную зарплату в размере 17300
Возможно ли вернуть страховку при досрочном погашении кредита?
Сроки и гарантийное обслуживание - Что делать, если юристы другой стороны удалили пункт о гарантии в договоре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут