Я ответил как я могу удалить если у него поломка и он не работает и работник пункта мне отказал в возврате.
Вопрос №24643257
из г. Курск
опубликован 09.06.2025, 13:16
опубликован 09.06.2025, 13:16
Здравствуйте. Купил телефон в OZON. Он вчера у меня сам отключтлсч и больше не включается Заявку на возврат одобрили. Но работник пункта при возврате задал мне вопрос удалил ли я до заводских настроек все в телефоне? Я ответил как я могу удалить если у него поломка и он не работает и работник пункта мне отказал в возврате. Прав работник пункта или нет?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Работник пункта поступил неправомерно. Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества, даже если не смог самостоятельно восстановить заводские настройки. Озон обязан принять неисправный телефон обратно и провести проверку качества товара. Вы вправе обжаловать отказ работника пункта возврата и потребовать возврата денежных средств или замены устройства.
09.06.2025, 13:28
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 10 минут
Забавно, подавайте претензию и иск в суд...
09.06.2025, 13:26
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 654
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 363
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
424
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 086
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 853
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
83
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 594
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
4.7
2 593
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
4.6
11 218
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 965
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Курск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Бывший муж выложил фото сына с другой женщиной без себя. Я против. На просьбу удалить ответил отказом. Что делать?
Как удалить пункт страховки жизни от несчастных случаев из дополнительного каско
Как удалить пункт о выполнении другой работы из моего профиля в финансовом управлении и обеспечить соблюдение обязанностей
Как удалить пункт 327 ч.3 из справки о несудимости и существует ли срок действия этой записи?
Как удалить пункт о выполнении поручений старшего бухгалтера и менеджера бухгалтера из моей должностной инструкции
Как удалить пункт 1.6 из кадастрового паспорта для разделенных на отдельные участки квартир в одном частном доме?
У моего знакомого иметься видео где на до мной издеваются я попросил его удалить он отказал что мне делать.
Может ли работодатель отказать работнику возврате написанного заявления о переводе?
После поломки телефона, магазин отказал возврат денег объясняя, что поломка несущественная.
Имеет ли работник пункта бытового обслуживания право отказать в точной копии бланков с логотипами и печатями клиентов?
Рассчитывается ли 2 месяца предупреждения перед увольнением и как определить точную дату увольнения по закону?
Купил мобильник за 25190 р., но через пять дней произошла поломка, магазин отказал в возврате денег и обмене
Я ему в возврате отказал, на что покупатель сказал что будет обращаться в суд. Как быть и может ли он это сделать через суд?
Как уволить удаленного работника, если он не хочет уйти самостоятельно в ИП-статусе?
Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги.
Мне работник отказал в выдаче дубликата о смерти мужа хотя я оплатила пошлину.
Если в Москве принять на работу удалённого работника ему можно платить 1 МРОТ или минимальную зарплату в размере 17300
Возможно ли вернуть страховку при досрочном погашении кредита?
Сроки и гарантийное обслуживание - Что делать, если юристы другой стороны удалили пункт о гарантии в договоре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут