Домофонная компания присылает на ватсап извещение по оплате домофона

Вопрос №24655875 из г. Сочи
опубликован 19.06.2025, 20:48

На ватсап пришло фото квитанции по оплате за домофон с просьбой оплатить. После моего вопроса - "почему не положили квитанцию в почтовый ящик и на каком основании они мне пишут в личку'' Ответили: потому что многим не приходят квитанции. Вы будете оплачивать или я передам руководству и они подадут в суд. На мои вопросы о том где я им давала согласие на отправку извещений через ватсап - ответили что никакого документа подтверждения не существует в принципе... Причем это писал менеджер компании-не знаю личный это его телефон или компании принадлежит, но номер у меня сохранился так как этот человек делает ключи от домофона и мне приносил готовые ключи. Вопрос: как быть с такой наглостью?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Швайцер Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 3950 отзывов

Добрый вечер!

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Запросите официальные документы

Попросите компанию предоставить официальные документы, подтверждающие правомерность отправки квитанций через WhatsApp. Это может быть внутреннее положение или информация о том, как они обрабатывают персональные данные клиентов.

2. Проверьте договор

Ознакомьтесь с вашим договором на обслуживание домофона. Возможно, там указаны условия, касающиеся способа связи и получения информации. Если там не прописано ваше согласие на такие сообщения, это может служить основанием для ваших действий.

3. Не оплачивайте без официальной квитанции

Не спешите оплачивать квитанцию до получения официального документа. Любая оплата должна подтверждаться надлежащим образом, чтобы избежать недоразумений.

4. Напишите жалобу

Напишите жалобу в компанию. Укажите на нарушение ваших прав и отсутствие согласия на получение уведомлений через мессенджеры. Это может помочь в разрешении конфликта.

5. Обратитесь в контролирующие органы

Если проблема не будет решена, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие органы, занимающиеся защитой прав потребителей. Подобные действия компании могут быть расценены как нарушение законодательства о защите персональных данных.

19.06.2025, 20:57

Задать вопрос юристу

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

Александр Александрович, спасибо вам за ответ!!! Но прошу уточнить- во 2 пункте ответа вы отметили, что нужно проверить договор. Но у меня нет с этой фирмой договора. Подскажите пожалуйста- они должны с Управляющей Компанией его заключать или всё же с каждым жителем дома. По их поведению понятно что им всё равно они без всякого договора шлют свои квитанции куда попало. Я почитала договор у соседей и там написано, что домофон и линии относятся к общедомовому имуществу, поэтому вопрос : должна ли я с ними заключить договор, если они мне его соизволят выдать, или всё таки УК? Я не очень понимаю домофон один на весь подъезд, а договоров на его обслуживание по 150 штук должно быть( примерно) с каждой квартирой если заключать?....

20.06.2025, 09:26

Спросить юриста