Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

Задано вопросов 10, из них VIP - 0

Севастополь, 23.06.2025, 17:40

Сразу же сфотографировали бачок, есть фото бочка с верху во внутрь после доставки машиной, на ней скола не видно.

Вопрос №24659960 из г. Симферополь
опубликован 23.06.2025, 17:40

Здравствуйте, получила сантехкомплект доставкой 21.06.25 (суббота) посмотрела сверху- целый, унитаз и бачок поднять не могла тяжёлые и по инвалидности тяжести категорически поднимать запрещено. Естественно, что дно бачка и унитаза я видеть при получении товара не могла. 22.06.25 (воскресенье) примерно в 6:30 мастер достал унитазный бачок из упаковки и показал скол на дене бочка с наружной стороны, который сверху я видеть не могла. Осколки от бачка остались в коробке. Унитаз и бачок были без клеенчатой упаковки. Сразу же сфотографировали бачок, есть фото бочка с верху во внутрь после доставки машиной, на ней скола не видно. Обратилась к менеджеру продаж по вацапу и юристу этой компании, категорически отказали в замене, возвращению денежных средств и предложили купить бачок практически за стоимость комплекта. В бумажке без печати с подписью водителя" Реализация товаров 4895 от 20 июня 2025 г.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егоров Алексей Александрович

Юрист Симферополь, стаж 13 лет

5.0 101 отзыв

При обнаружении дефекта в течение первых 15-ти дней можно вернуть любой товар.

Поэтому в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей у вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого вам надо подать претензию продавцу в письменном виде о расторжении договора и возврате оплаченных денег. Так как вы с ними связывались, то у вас должен быть их адрес, туда и направляйте претензию ценным письмом с описью вложений. Главное не тяните с отправкой претензии. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней. На 11-й день можно обращаться в суд. Удачи.

23.06.2025, 22:10

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

23.06.2025, 17:42

Прикреплённые файлы:

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152139 отзывов

Подавайте в магазин письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

23.06.2025, 17:49

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Я это уже в интернете читал. А по конкретней ответа нет?

23.06.2025, 18:05

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152139 отзывов

К сожалению, вы не задали конкретного вопроса.

23.06.2025, 18:08

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Задала, как я могу заделать замену бачка, комплекта или получить деньги за комплект?

23.06.2025, 18:20

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Какой закон в этом случае защищает потребителя?

23.06.2025, 18:22

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Скол на дне бачка с наружной стороны может быть признаком механического повреждения, которое возникло в результате ударов или других механических воздействий. Сколы в ненарушенной заводской упаковке считаются редкими случаями, поэтому их рассматривают в первую очередь дилеры и заводы-производители.

23.06.2025, 23:08

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сразу же сфотографировали бачок, есть фото бочка с верху во внутрь после доставки машиной, на ней скола не видно.

Похожие вопросы