Сразу же сфотографировали бачок, есть фото бочка с верху во внутрь после доставки машиной, на ней скола не видно.
Вопрос №24659960
из г. Симферополь
опубликован 23.06.2025, 17:40
опубликован 23.06.2025, 17:40
Здравствуйте, получила сантехкомплект доставкой 21.06.25 (суббота) посмотрела сверху- целый, унитаз и бачок поднять не могла тяжёлые и по инвалидности тяжести категорически поднимать запрещено. Естественно, что дно бачка и унитаза я видеть при получении товара не могла. 22.06.25 (воскресенье) примерно в 6:30 мастер достал унитазный бачок из упаковки и показал скол на дене бочка с наружной стороны, который сверху я видеть не могла. Осколки от бачка остались в коробке. Унитаз и бачок были без клеенчатой упаковки. Сразу же сфотографировали бачок, есть фото бочка с верху во внутрь после доставки машиной, на ней скола не видно. Обратилась к менеджеру продаж по вацапу и юристу этой компании, категорически отказали в замене, возвращению денежных средств и предложили купить бачок практически за стоимость комплекта. В бумажке без печати с подписью водителя" Реализация товаров 4895
от 20 июня 2025 г.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
При обнаружении дефекта в течение первых 15-ти дней можно вернуть любой товар.
Поэтому в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей у вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого вам надо подать претензию продавцу в письменном виде о расторжении договора и возврате оплаченных денег. Так как вы с ними связывались, то у вас должен быть их адрес, туда и направляйте претензию ценным письмом с описью вложений. Главное не тяните с отправкой претензии. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней. На 11-й день можно обращаться в суд. Удачи.
23.06.2025, 22:10
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Подавайте в магазин письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
23.06.2025, 17:49
Я это уже в интернете читал. А по конкретней ответа нет?
23.06.2025, 18:05
К сожалению, вы не задали конкретного вопроса.
23.06.2025, 18:08
Скол на дне бачка с наружной стороны может быть признаком механического повреждения, которое возникло в результате ударов или других механических воздействий. Сколы в ненарушенной заводской упаковке считаются редкими случаями, поэтому их рассматривают в первую очередь дилеры и заводы-производители.
23.06.2025, 23:08
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Застрахован в РСК ОСАГО и КАСКО, есть мелкие повреждения машины (сколы, царапины) которые можно устранить по КАСКО
Извещение подал с с опозданием. Машину сфотографировали, но сказали поздно пришел. Скорее всего будет регресс. Есть ли варианты?
Может ли быть оштрафован водитель такси, если не было составлено акта, только сфотографировали машину?
Меди сфотографировали машину, но увезти не успели. Штраф будет? Спасибо.
Правомерны ли действия полиции, проникнувшей без разрешения в ограду частного дома и сфотографировавшей машину после ДТП?
Если я не успел еще сфотографировать машину после заключения договора со страховой.
Проблема с мебелью - обнаружен скол после доставки, продавец отказывается взять на себя ответственность
Как решить вопрос с возвратом денег за эвакуацию, если узнали об этом после доставки машины в сервис?
Потеряла личные вещи после доставки машины на штрафстоянку - где обратиться?
Можно ли сфотографировать машины паркующиеся на газоне и отправить фото для штрафа... если да, то куда отправить фотографии?
Напилил валежник незнакомый человек сфотографировал машину, что будет за это
Сфотографировал машину которая была припаркована на пешеходной части, куда мне стоит обратится чтобы с этим водителем разобрались?
Владелец машины сфотографировал мои номера после незначительного столкновения - что мне грозит?
Знак стоял 60 я ехал 69 меня сфотографировал фото радар вспышка было сразу 2 раза что будет.
В ДТП погиб племянник, виновными не признали никого?
Банк требует фото машины после оформления автокредита - законно ли это или мошенничество?
Нанял машину для доставки ПВХ окон, оплатил сразу доставку, по дороге машина перевернулась, могу я требовать возмещения ущерба.
Инцидент на нерегулируемом пешеходном переходе - задела машина, травм нет, но есть фото машины – стоит ли писать заявление?
Я стал свидетием новой стихийной свалки есть фото машин и номера куда мне нужно обратится.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут