И имеем ли мы возможность вернуть данный автомобиль?

Здравствуйте, Анастасия!

Вы вправе произвести диагностику в альтернативном сервисе. И результат предъявить салону.

Надо направить им претензию.

В Дилерский центр надо письменно обратиться, далее - действовать исходя из ответа. Если будут все отрицать (а ответ уже будет официальным), потребуется провести свою экспертизу, при необходимости и обратиться в суд по правилам ст.131 ГПК.

Для диагностики обратитесь в любое сто. Получите заключение или справку о наличии неисправности. На основании этого документа подайте официально письменную претензию автосалону. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Вам необходимо письменно обратиться в автосалон и при сдаче автомобиля на диагностику потребовать выдачи документов, в которых указано, что автомобиль принимается в рамках гарантии. А вот в случае неустранения, можно говорить о замене автомобиля или его возврате. Пока что первое обращение у вас не зафиксировано.

Надо направить претензию.

Подайте им заявление о выдаче вам документов о проведенной диагностике, о возврате автомобиля. Они вам в течение месяца должны дать ответ. Вы можете уже сейчас обратиться в другую официальную организацию о проведении диагностики или экспертизы. Затем подавайте претензию автодиллеру и в суд.