Москва, 01.07.2025, 19:16

Детский лагерь путевка

Вопрос №24669060 из г. Москва
опубликован 01.07.2025, 19:16
Добрый день! В феврале купили путевку в лагерь по раннему бронированию. Перед поездкой они изменили место пребывания (но это у них прописано в договоре, хотя дальше от Москвы), и срок сократили на сутки. Предложили сертификат на 5 тыс в их же лагерь, или вернуть деньги. По факту согласно февральской оплаты сутки выходят 6500, но вернуть эту сумму отказались. Сама путевка также подорожала тысяч эдак на 30. Соответственно, если вернуть деньги, на них уже ничего не купишь. Насколько я помню, я могу потребовать компенсацию с учетом подорожания. Только сейчас добилась официального уведомления об изменении условий, хочу в ответе предложить все-таки перечислить мне 6500, либо вернуть деньги с учетом поднявшейся цены, но не могу вспомнить нормативный акт по этому поводу. Могу ли я рассчитывать на данные варианты?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте!

В вашей ситуации с изменением условий договора на путевку в детский лагерь есть несколько важных моментов, на которые стоит обратить внимание.

Изменение условий договора. Да, в договоре может быть пункт об изменении места пребывания, но изменение срока оказания услуги (сокращение на сутки) — это существенное изменение, которое влияет на ваши права как потребителя.

Компенсация. Предложение лагеря о сертификате на 5000 рублей или возврате стоимости путевки — это их право, но не ваша обязанность соглашаться на эти условия. Вы имеете право требовать компенсацию за понесенные убытки.

Расчет убытков. Вы можете требовать возмещения убытков, связанных с подорожанием путевки. Это регулируется статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". В вашем случае, убытки — это разница между ценой, уплаченной по договору, и текущей ценой на аналогичную услугу.

Ваши требования. Вы можете направить в лагерь письменную претензию с требованием:

Либо вернуть вам стоимость одних суток (6500 рублей),

Либо вернуть полную стоимость путевки с учетом ее текущей рыночной цены (то есть с учетом подорожания на 30 000 рублей).

Нормативная база. В претензии ссылайтесь на статью 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие недостатков оказанной услуги.

Доказательства. Обязательно приложите к претензии копии договора, уведомления об изменении условий и документы, подтверждающие текущую стоимость путевки (например, скриншот с сайта лагеря).

Рекомендую направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы у вас было подтверждение ее получения лагерем. В случае отказа или игнорирования вашей претензии, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

02.07.2025, 15:35
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Подавайте исполнителю услуги письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

01.07.2025, 19:21

Статьи 15, 199, 393, 395 Гражданского кодекса Российской Федерации

Исходя из описанной ситуации, вы имеете право взыскать убытки в случае подорожания товаров, проценты за использование ваших денежных средств, а также неустойку по Гражданскому и Закону о защите прав потребителей. Кроме того, вам могут быть доступны и другие виды исков по уголовному делу, такие как взыскание суммы долга, возмещение морального вреда и т.д.

01.07.2025, 19:22

подать жалобу в Роспотребнадзор.

01.07.2025, 19:25

Добрый вечер!

Вот что можно сделать в данной ситуации:

1. Изменение условий договора: Если в вашем договоре прописано, что организатор может менять место и сроки, то они действуют в рамках закона. Однако вы всё равно имеете право на компенсацию, если условия изменились в ущерб вам.

2. Возмещение затрат: Вы правы, что в случае отмены или изменения условий вы можете требовать компенсацию. В соответствии с Гражданским кодексом РФ потребитель вправе требовать возврата средств в соответствии с изменившимися условиями (например, по рыночной стоимости услуг на момент обращения).

3. Ваши требования: В вашем ответном обращении вы можете указать на следующее:

- В соответствии с статьёй 781 ГК РФ, вы имеете право на возмещение убытков, возникающих из-за изменения условий договора.

- Уточните, что вы ожидаете вернуть сумму в размере 6500 рублей или, в случае возврата всей суммы, вы хотите, чтобы она была пересчитана с учётом подорожания путевки.

4. Сбор доказательств: Соберите все документы, подтверждающие изменения цен на путёвки, а также ваше официальное уведомление об изменении условий. Это поможет в случае, если дело дойдёт до конфликтной ситуации.

5. Переговоры: Постарайтесь вести переговоры с организатором путёвок. Иногда компании готовы пойти навстречу и предложить лучшие условия, чтобы сохранить клиентскую базу.

01.07.2025, 22:07

да можете

02.07.2025, 07:08

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 738 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 407 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 74 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 471 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 413 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 239 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 507 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6 15 504 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 508 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 836 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 618 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 607 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5 11 468 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 632 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9 101 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 820 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 055 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5 22 163 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 439 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 640 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 97 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9 37 988 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 48 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских