Не дают вернуть товар
Вопрос №24674659
из г. Оренбург
опубликован 06.07.2025, 23:56
опубликован 06.07.2025, 23:56
Здравствуйте. Заказала кроссовки на Вайлберис. Померила, не подошли и хотела от них отказаться. ПВЗ не принял, ссылаясь на клей и на царапины, которые я не увидела до заноса в примерочную. Создала заявку на возврат, которую продавец не одобрил, ссылаясь на то, что клей это не брак, а царапины он не видит. Поддержка ВБ отправляет решать вопрос с продавцом, продавец же стоит на своем. В итоге ситуация такая: ПВЗ говорит, что это брак, продавец брака не видит. Что мне делать в данной ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте,Полина!
Подайте претензию в соответствии с Законом о защите прав потребителей, жалобы в Роспотребнадзор, в прокуратуру.
Если откажут в удовлетворении претензии придётся обращаться в суд.
Обращаться для подробной консультации к адвокату в личные сообщения и по ватсапу.
С уважением
07.07.2025, 00:02
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Претензию продавцу с требованием возврата денег в течение 10 дней.
Жалобу в Роспотребнадзор.
Далее с иском в суд.
07.07.2025, 00:15
В течении 7 дней можно вернуть любую неношенную обувь без всяких оправданий!
07.07.2025, 00:21
Здравствуйте!
В данном случае, это неправомерно.
Необходимо незамедлительно направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).
Всего доброго Вам!
07.07.2025, 02:41
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Оренбурге
Составление заявления на возврат товара
36
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
36
Судебная защита прав потребителей
36
Составление претензии на возврат товара
35
Возврат товара
35
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
35
Возврат товара надлежащего качества
33
Составление письма о замене товара на аналогичный
33
Возврат некачественного товара
33
Возврат бракованного товара
33
Возврат технически сложного товара
32
Замена товара
32
Похожие вопросы
Пожилая женщина попала на ловушку - как вернуть товар, вернуть деньги и отказаться от рассрочки?
Покупатель купив водку, ушёл из магазина, прошло некоторое время, захотели вернуть товар, товар надлежащего качества.
Почему в магазине не дают сигареты по карте, а другой товар дают. Банкомата в магазине нет. Правомерно ли это?
У меня есть акт на товар., а акт на жену, и она в отъезде и мне не дают товар, говорят жена нужна, законно ли это?
Как вернуть товар, который давала на реализацию и не вернули в срок
Проблемы с ортопедическим матрасом - продавец и фабрика не дают возможности вернуть товар
Что делать, если получен неверный товар - как вернуть деньги и вернуть товар?
Отказ поставщика забрать неподходящий товар - как вернуть товар и защитить свои права
Поступил оплаченный некачественный товар, как вернуть товар и получить деньги
Проблема с заказанными телефонами - неправильные модели и бракованный товар. Как вернуть товар и получить деньги назад?
Прислали товар не тот который заказал. Хочу обменять или вернуть товар и вернуть деньги.
А что если вернуть товар, взять наличные за этот товар и вернуть банку? Так можно сделать?
Неудачный опыт покупок в магазине H&M - охранник обвинил в краже, менеджеры заставляли купить неподходящий товар, товар вернули
Проблемы с новым снегоуборщиком - переключение скоростей отказало после второй попытки уборки.
Как вернуть товар и вернуть деньги клиенту за мягкую детскую кровать - опыт розничного магазина ИП
Проблемы с заказанным телефоном с сайта likesale.ru - помятая коробка, использованный и поврежденный телефон.
Возможно ли вернуть товар и вернуть деньги или обменять его после двух сломанных чаек одной и той же поломкой?
Проблемы с телефоном из Евросети - Как вернуть товар или вернуть деньги?
Мама получила неправильные сумки - как вернуть товар и вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут