Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Полина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Оренбург, 06.07.2025, 23:56

Не дают вернуть товар

Вопрос №24674659 из г. Оренбург
опубликован 06.07.2025, 23:56

Здравствуйте. Заказала кроссовки на Вайлберис. Померила, не подошли и хотела от них отказаться. ПВЗ не принял, ссылаясь на клей и на царапины, которые я не увидела до заноса в примерочную. Создала заявку на возврат, которую продавец не одобрил, ссылаясь на то, что клей это не брак, а царапины он не видит. Поддержка ВБ отправляет решать вопрос с продавцом, продавец же стоит на своем. В итоге ситуация такая: ПВЗ говорит, что это брак, продавец брака не видит. Что мне делать в данной ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лысенко Владимир Михайлович

Адвокат Москва, стаж 30 лет

5.0 1531 отзыв

Здравствуйте,Полина!

Подайте претензию в соответствии с Законом о защите прав потребителей, жалобы в Роспотребнадзор, в прокуратуру.

Если откажут в удовлетворении претензии придётся обращаться в суд.

Обращаться для подробной консультации к адвокату в личные сообщения и по ватсапу.

С уважением

07.07.2025, 00:02

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47538 отзывов

Претензию продавцу с требованием возврата денег в течение 10 дней.

Жалобу в Роспотребнадзор.

Далее с иском в суд.

07.07.2025, 00:15

Спросить юриста

Людмила

Пользователь

4.4 14 отзывов

В течении 7 дней можно вернуть любую неношенную обувь без всяких оправданий!

07.07.2025, 00:21

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 29008 отзывов

Здравствуйте!

В данном случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

07.07.2025, 02:41

Спросить юриста

Похожие темы:
Заявка на возврат
Возврат продавцу

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Не дают вернуть товар

Похожие вопросы