Коллекторы прислали на email-почту досудебное письмо по взысканию долга за ЖКХ но с чужим лицевым счетом.

Вопрос №24675849 из г. Липецк
опубликован 08.07.2025, 00:43

Question

Здравствуйте. Как быть? Мне коллекторы прислали на email досудебное письмо (от русурсоснабжающей организации) по взысканию долга за ЖКХ (с моим адресом места жительства. ) НО! с чужим лицевым счетом. У нас одна организация сменила другую (одна подавала отопление+гор. вода и хол. воду) и она разделилась на две. Но остался один лицевой счет на все компании. Я проверила все платежи по квитанциям. По ним даже переплата шла. 
Боюсь что придут домой. Что делать в этом случае? Что мне надо требовать от той организации которая обратилась к коллекторам? Чтобы исправили адрес? Или как? Пригрозить судом? Спасибо за ответ

Першина Ольга Евгеньевна · Accepted Answer

Здравствуйте. 
Во-первых, стоит помнить, что к вам домой вправе войти только судебные приставы. И то, при наличии у них постановления с печатью, подписанное старшим судебным приставом районного ОСП, которое выносится только по судебному решению. И служебные удостоверения вам обязаны предъявить. Никакие коллекторы, СБ банка и пр. лица без вашего разрешения входить в кв-ру не имеют право. Если они пытаются это сделать - вызывайте полицию.
Во-вторых, вы вправе обратиться в компанию (к поставщику услуг) за разъяснениями. Нужно это сделать письменно. Не факт, что именно она "передала долг" коллекторам. Так могут действовать мошенники.
И, в-третьих, даже если "коллекторы" обратятся в суд - вы получите копию искового заявления. Тогда сможете подать возражения на исковые требования.

Працко Виталий Александрович · Answer

Пригрозить судом, да.

Захаров Александр Юрьевич · Answer

В вашей ситуации необходимо действовать последовательно, опираясь на законодательство:

Проверьте законность требований коллекторов

Запросите у коллекторского агентства документы, подтверждающие их полномочия: договор уступки права требования, выписку из ЕГРЮЛ, а также детальный расчет долга. Убедитесь, что агентство внесено в реестр ФССП. Если документы не предоставлены — это нарушение закона.

Направьте претензию в ресурсоснабжающую организацию

Требуйте письменного объяснения, на каком основании ваш адрес привязан к чужому лицевому счету. Приложите копии квитанций, подтверждающих отсутствие задолженности. Ссылайтесь на ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении.

Подайте жалобу в контролирующие органы

Если ресурсоснабжающая организация не реагирует, обратитесь:

В Роспотребнадзор — через портал «Госуслуги» или официальный сайт, указав на нарушение ваших прав как потребителя.

В ФССП — если коллекторы действуют без договора уступки или нарушают порядок взаимодействия (например, угрожают).

Угроза судом — обоснованна

Направьте организации, передавшей долг коллекторам, письменное уведомление о намерении взыскать через суд убытки (включая моральный вред) за незаконные действия. С 2024 года передача долгов за ЖКХ коллекторам запрещена — укажите на это в претензии.

Если коллекторы приходят домой

Не открывайте дверь. Требуйте предъявить удостоверение через дверной глазок.

Вызовите полицию (112), если они пытаются проникнуть в квартиру или угрожают.

Фиксируйте все контакты (аудиозаписи, скриншоты сообщений) — это доказательства для суда.

Важно: не игнорируйте письма. Направляйте ответы заказными письмами с уведомлением, чтобы иметь доказательства ваших действий. Если ошибка подтвердится, потребуйте письменного опровержения от ресурсоснабжающей организации и отзыва долга у коллекторов.

Березовский Александр Михайлович · Answer

В соответствии с законом РФ коммунальные задолженности нельзя уступить/продать третьим лицам, так им и скажите, пусть идут в суд.

Григорьев Евгений Александрович · Answer

к вам домой вправе войти только судебные приставы

Григорьев Евгений Александрович · Answer

к вам домой вправе войти только судебные приставы

Коллекторы прислали на email-почту досудебное письмо по взысканию долга за ЖКХ но с чужим лицевым счетом.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

В марте 2023 года меняется УК и в мае месяце приходит квитанция об оплате содержания жилищного помещения с вписанным

При оплатее жкх произошла ошибка в номере лицевого счета. В итоге оплачен чужой лицевой счет-чужая квартира, как вернуть деньги.

В интернет магазине (российский магазин - 24.07.2014) мной был сделан заказ на покупку и доставку товара в казахстан.

Возможно ли вернуть оплату ЖКХ, произведенную ошибочно на чужие лицевые счета?

Прислали досудебное письмо о долге за теплоснабжение за 2017 год, а в квитанции за 2020 год долга, что делать?

Скажите пожалуйста коллекторы прислали досудебное требование что делать в этой ситуации.

Как избежать неправомерного взыскания долга за электроэнергию на чужой лицевой счет?

Отказ предоставить финансовые выписки из чужих лицевых счетов - на какую статью можно мотивировать?

Как защититься от незаконного вселения в неприватизированную квартиру с чужими лицевыми счетами?

Могу ли я расторгнуть договор с МФО домашние деньги? Потеряла работу, уже месяц не плачу, прислали досудебное письмо.

Как вернуть деньги после ошибочной оплаты услуг ЖКХ на чужой лицевой счёт через терминал картой Сбербанка?

Что делать, если приходят претензии на оплату ЖКХ по чужому лицевому счету?

Прислали коллекторы досудебную претензию что это?

Коллекторы запрашивают оплату чужого лицевого счета, угрожая судом и приставами - опасения Ольги

Пропавшие деньги - как вернуть оплату ЖКХ, перечисленную на чужой лицевой счет?

Компания энергосбыт выставила счёт с долгом перед комэнергоресурс с чужого лицевого счёта что делать?

Что делать, если коллекторы прислали досудебную претензию?

Истец прислал досудебное письмо с требованием заплатить долг но ксерокопии договора в нем нет это законно?

Как обезопасить себя после отправки личных данных и фото на чужой email? Возможные последствия ошибки

Определение характера иска о взыскании неосновательного обогащения при оплате квартплаты на чужой лицевой счет

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59