Мошенничество в магазине техники

Полина, в таком случае, решайте вопрос в судебном порядке.

Претензия -не удовлетворили ?-иск в суд ст 131-132 ГПК РФ гн отменена=жалоба в Роспотребнадзор в помощь

При описанных Вами обстоятельствах незамедлительно обращайтесь с иском в суд!!!

Добрый день!

Ситуация, в которую вы попали, к сожалению, довольно распространенная. Магазины часто используют подобные схемы для увеличения своей прибыли, предлагая "беспроцентную рассрочку", которая на деле оборачивается дополнительными расходами для покупателя.

Давайте разберем ваши действия и возможные пути решения проблемы, опираясь на законодательство РФ.

1. Невыдача договора рассрочки и условий:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) устанавливает обязанность продавца предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, работе, услуге, об изготовителе, исполнителях, продавцах, о правилах продажи товаров и оказания услуг. Это включает в себя информацию об условиях договора, в том числе о полной стоимости кредита (рассрочки).

Гражданский кодекс Российской Федерации (далее – ГК РФ) в статье 820 предусматривает, что кредитный договор заключается в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет его недействительность. В вашем случае, отсутствие договора рассрочки на руках и неразглашение его условий является нарушением.

2. Навязывание дополнительных услуг ("подарков"):

Статья 16 Закона о защите прав потребителей запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других. Продавец не вправе отказывать в продаже товара, если потребитель не приобретает дополнительные услуги.

Если вам навязали услуги, от которых вы не могли отказаться, и это было условием получения рассрочки, то такие условия договора являются ничтожными. Вы имеете право требовать возврата денежных средств за навязанные услуги.

Рекомендую следующий алгоритм действий:

1. Направить письменную претензию в магазин:

Составьте претензию в двух экземплярах. В ней подробно опишите всю ситуацию: факт покупки телефона, навязывание дополнительных услуг, несоответствие суммы в чеке стоимости телефона, отсутствие договора рассрочки, неправомерное включение в стоимость услуг (SMS-уведомления, расширенная гарантия).

2. Требуйте расторжения договора в части навязанных услуг и возврата уплаченных за них денежных средств. Укажите, что вы не отказываетесь от самого телефона, но требуете возврата денег за услуги, которые вам были навязаны.

Ссылайтесь на статьи Закона о защите прав потребителей (ст. 10, 16, 18) и ГК РФ.

Обязательно потребуйте предоставить вам копию договора рассрочки и все документы, подтверждающие стоимость навязанных услуг.

Установите разумный срок для ответа на претензию (например, 10 дней).

Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес магазина. Сохраните квитанцию об отправке и уведомление о вручении.

Обращение в банк-эмитент карты "Халва":

2. Свяжитесь с банком, который выдал карту "Халва", и объясните ситуацию. Попросите предоставить вам копию договора рассрочки и все документы, которые были подписаны при оформлении. Уточните, на какую сумму был оформлен кредит и какие услуги были включены.

Если банк подтвердит, что в договор были включены навязанные услуги, вы можете потребовать от банка расторжения договора в части этих услуг и возврата денежных средств.

3. Обращение в Роспотребнадзор:

Если магазин не удовлетворит ваши требования в добровольном порядке, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Приложите к жалобе копию претензии, чеков, договора (если удалось получить) и другие имеющиеся у вас документы.

4. Обращение в суд:

Если претензия не будет удовлетворена, а Роспотребнадзор не сможет решить вопрос в вашу пользу, последним шагом будет обращение в суд с исковым заявлением. В иске вы можете требовать:

Расторжения договора в части навязанных услуг.

Возврата денежных средств за навязанные услуги.

Возмещения убытков (если таковые имеются).

Компенсации морального вреда.

Неустойки за нарушение сроков удовлетворения ваших требований.

Вот это беспредел полнейший

Подавать исковоео заявление в суд о взыскании денежных средств.

решайте вопрос в судебном порядке.

Добрый день!

Решать через суд (ст.131 ГПК РФ).

в таком случае, решайте вопрос в судебном порядке.