Халатность сотрудника сфр в городе Набережные Челны

Как связаться с руководством сфр? Моей девушки назначена пособие по беременности. Но из-за того что она встала на учет в платную клинику, ей необходимо постоянно подтверждать свою беременность чтобы дальше получать пособие. У нее сейчас 21 неделья беременности, ей сказали отнести справку сроком от 19 до 22 недели. Она относила справку в сфр чтобы эту справку отправили в Башкортостан по месту ее жительства из Татарстана. Но сегодня узнали что справка даже не была отправлена. Трубки берут только по горячей линии и только операторы. До руководстване дозвониться да и номера нет. Прошло две недели они так и не отправили справку. Сама сейчас девушка тоже не может подойти в офис так уже находится в больнице на стационаре. Итог из за халатности теперь она не может получить пособие за этот месяц. Обращаться письменном виде через госуслуги занимает ответ около 15 дней. Это тоже долго для нее и дня нас в общем плане. Хотя должны были отправить еще две недели назад