Затопили соседей, соседи хотят больше, чем мы нанесли ущерб. Как вести себя и какой порядок действий.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как быть в ситуации. 11.08 с 09:00 производилось отключение горячей воды по всему городу, т.к производили испытания под высоким давлением Газоподающая организация (по словам мастера, которая проводит нагрев воды). Отец приехал домой 09:10-09:15, и дома прорвало посередине шланг гибкой проводки под раковиной. Мы считаем, что это из-за проводимых работ, из-за давления. Но мастер с аварийки сказал, что это считается имуществом нашим, а не управляющей компании и ушёл. Шланг мы заменили, старый выкинули (осталось только фото и видео шланга и протечки). Больше никто не пришёл и не установил факт протечки. 12.08 мы приехали домой, нас ждали соседи с 1 этажа (мы живём на 2-ом этаже), они 12.08 вызвали мастера с ЖЭУ, она зафиксировала для акта, что повреждено. Ламинат, обои, как они говорят тёплый пол. Жильцы говорят, что якобы они недавно заехали в эту квартиру и делали ремонт сами. Хотя это враньё, они её купили 2 года назад, мы связались с бывшим владельцем квартиры, он нам сбросил фото, когда они продавали эту квартиру, и там как раз был такой ремонт, как и сейчас. Сын жильцов (они пенсионеры) настроен агрессивно, сказал, что поборимся. Хотя мы вообще не собирались и не собираемся бороться, а просто хотели возместить ущерб, но естественно тот, который мы видим, и который увидел мастер с ЖЭУ. Жильцы с 1 этажа сказали нам, что вызвали оценщиков, но они приедут только через 2 недели! Мало ли что случится за эти 2 недели, может они сами сейчас воды нальют на тот же гарнитур старый, чтобы сделать ремонт за наш счёт по полной (по настрою мы поняли, что они этого и хотят). Вчера 12.08 мы также вызвали мастера, чтобы зафиксировала и наш ущерб от прорыва шланга. Сегодня 13.08 она пришла, записала всё. Позже отдаст их копию акта и наш акт. Собственником квартиры является мой отец. Он пенсионер-инвалид 2 гр.нерабочая. Доход только пенсия. В собственности квартира и машина. Могут ли описать имущество, если дойдёт дело до суда? Или будут какую-то часть от пенсии удерживать? Как нам быть? Нужно ли нам также вызывать с своей стороны оценщиков, чтобы осмотрели их квартиру? Как вообще себя вести в данной ситуации?