Купил телефон в магазине вздулся акб

Да, вы имеете право потребовать возврата денег за iPhone с неисправным аккумулятором, несмотря на предложение продавца о ремонте или обмене. Ситуация регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей".

Разбор ситуации:

1. Продажа через Авито: Покупка через Авито с доставкой считается дистанционной продажей (ст. 26.1 Закона), что даёт покупателю дополнительные права, включая возможность отказа от товара в течение 7 дней без объяснения причин (если товар надлежащего качества). В вашем случае товар имеет недостаток, что расширяет ваши права.

2. Гарантийный срок: Продавец установил гарантию 30 дней (с 23 июля по 22 августа). Неисправность аккумулятора (вздутие) возникла 16 августа, то есть в течение гарантийного срока, что подтверждает наличие недостатка.

3. Характер недостатка: Вздутие аккумулятора — это существенный недостаток, который делает устройство небезопасным или непригодным для использования. Согласно ст. 18 Закона, при обнаружении существенного недостатка покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

4. Предложение продавца: Продавец предлагает ремонт или обмен, что соответствует одному из вариантов ст. 18 Закона. Однако вы вправе выбрать другой вариант, включая возврат денег, особенно если недостаток существенный или ремонт займёт более 45 дней.

Ваши действия:

1. Письменная претензия: Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата денег из-за существенного недостатка товара. Укажите дату покупки, описание недостатка, приложите фото/видео доказательства. Срок рассмотрения — 10 дней.

2. Обращение в Роспотребнадзор: Если продавец откажет, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.

3. Суд: В случае отказа можно подать иск в суд. Потребители освобождены от госпошлины по таким делам.

Резюме: Вы можете требовать возврата денег, так как недостаток возник в гарантийный период и является существенным. Продавец обязан удовлетворить это требование, если недостаток подтверждён. Рекомендуется обратиться к юристу для подготовки претензии и консультации по дальнейшим шагам, особенно если продавец продолжает отказывать.