Проблемы с гарантией - аккумулятор на телефоне вздулся, но производитель отказывается заменить

Вопрос №12932696 из г. Тверь
опубликован 30.07.2017, 22:31

Вздулся аккумулятор на телефоне, на телефон гарантия год не прошла, а на аккумулятор ответили, что 6 месяцев и отказались менять, что делать в данной ситуации?!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

30.07.2017, 22:33

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33498 отзывов

Пишите письменную претензию, ст.18,1 9 закона о защиет прав потребителей. При отказе обратитесь в суд с исковым заявлением. Удачи Вам и всего хорошего!

30.07.2017, 22:33

Спасибо за помощь!

Спросить юриста