Как вернуть деньги за мобильный телефон, если меня ввели в заблуждение при его покупке?
Вопрос №2472469
из г. Москва
опубликован 19.06.2013, 11:55
опубликован 19.06.2013, 11:55
День добрый!
Подскажите мои действия, и реальную возможность решения ситуации.
27 мая 2013 года в магазине Великого Новгорода был приобретен мобильный телефон с помощью продавца-консультанта, которому были указаны требования к приобретаемому товару, а именно нужен был телефон с одновременно работающими 3 сим-картами. Меня уверили, что это именно та модель, которая соответствует моим требованиям, пусть и не дорогой.
При включении дома телефона, выяснилось, что если я разговариваю по сим-карте Мегафона, 2 остальные - выключены. Ездили трижды в магазин, и мне говорили - Это настройки. Стала сама выяснять, и узнала, что данная модель содержит в себе только 1 радиомодуль, и соответственно, если 1 сим-карта активна, то 2 остальные находятся в режиме ожидания, т.е. выключены.
Тогда, узнав это, 02.06.2013 написала заявление в 2-х экземплярах, и отвезла в магазин. Сначала не хотели принимать, потом зарегистрировали.
Но до сегодня - ответа я так и не получила.
Сегодня позвонила в магазин - они сказали, письмо отправлено по почте, но дату они не помнят.
Вот заявление, которое я написала:
Заявление
Я, ХХХХХХХ ХХХХХХХ ХХХХХХХ, требую расторгнуть договор купли –продажи мобильного телефона EXPLAY B241 серийный номер 352032057809672 (чек от 27.05.2013 - 19:27 часов – 2590 рублей).
Согласно ст.12 федерального закона №_____ от __________ «О защите прав потребителей», Я, 27.05.2013 в 19:27 часов в отделе компьютерной техники «KLIK» - Великий Новгород, ул. Мира, д.28 магазин «Великан Новый», продавцом ХХХХХ ХХХХХХ ХХХХХХХХ был введён в заблуждение о том, что в вышеуказанном мобильном телефоне одновременно активны 3 SIM-карты, что на самом деле не соответствует дейстительности, т.к. на данном мобильном телефоне установлен только 1 (один) радиомодуль, соответственно, если разговариваешь по 1 SIM-карте, 2 (две) остальные находятся в режиме ожидания, т.е. выключены. Данный товар не соответствует моим требованиям, т.к я просил подобрать мне мобильный телефон с одновременно активными 3 (тремя) SIM-картами.
На основании вышеизложенного, прошу вернуть мне денужную сумму в размере 2590 (две тысячи пятьсот девяносто) рублей за вышеуказанный мобильный телефон. В противном случае, я вынужден буду обратиться в суд и требовать по 1% за каждый день до вынесения судебного решения по наложению штрафа за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке, а также возмещения морального вреда и затрат на юриста.
02.06.2013 ХХХХХХХХХХ
СПАСИБО, ЖДУ ОТВЕТ!
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть дорогой неисправный телефон в магазин или обменять его, если поломка связана с неправильной эксплуатацией
Покупка неоригинального Samsung Galaxy S9 - как вернуть деньги или получить замену телефона?
Как вернуть мобильный телефон, который не соответствует моим требованиям, в магазин
Купила телефон с двумя сим картами, одну из которых не распознает. Могу ли потребовать полного возврата денег или замены телефона?
Пропавшая дисконтная карта в магазине Седьмой континент - Как поступить в данной ситуации и кто несет ответственность?
Проблемы с сотовым телефоном - возможность замены на телефон такой же модели
Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения.
Спор о несоответствии IMEI кодов - Как получить возврат денег за сотовый телефон?
Как вернуть телефон с одной СИМ-картой после покупки по акции со скидкой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут