Как вернуть деньги за мобильный телефон, если меня ввели в заблуждение при его покупке?
Вопрос №2472469
из г. Москва
опубликован 19.06.2013, 11:55
опубликован 19.06.2013, 11:55
День добрый!
Подскажите мои действия, и реальную возможность решения ситуации.
27 мая 2013 года в магазине Великого Новгорода был приобретен мобильный телефон с помощью продавца-консультанта, которому были указаны требования к приобретаемому товару, а именно нужен был телефон с одновременно работающими 3 сим-картами. Меня уверили, что это именно та модель, которая соответствует моим требованиям, пусть и не дорогой.
При включении дома телефона, выяснилось, что если я разговариваю по сим-карте Мегафона, 2 остальные - выключены. Ездили трижды в магазин, и мне говорили - Это настройки. Стала сама выяснять, и узнала, что данная модель содержит в себе только 1 радиомодуль, и соответственно, если 1 сим-карта активна, то 2 остальные находятся в режиме ожидания, т.е. выключены.
Тогда, узнав это, 02.06.2013 написала заявление в 2-х экземплярах, и отвезла в магазин. Сначала не хотели принимать, потом зарегистрировали.
Но до сегодня - ответа я так и не получила.
Сегодня позвонила в магазин - они сказали, письмо отправлено по почте, но дату они не помнят.
Вот заявление, которое я написала:
Заявление
Я, ХХХХХХХ ХХХХХХХ ХХХХХХХ, требую расторгнуть договор купли –продажи мобильного телефона EXPLAY B241 серийный номер 352032057809672 (чек от 27.05.2013 - 19:27 часов – 2590 рублей).
Согласно ст.12 федерального закона №_____ от __________ «О защите прав потребителей», Я, 27.05.2013 в 19:27 часов в отделе компьютерной техники «KLIK» - Великий Новгород, ул. Мира, д.28 магазин «Великан Новый», продавцом ХХХХХ ХХХХХХ ХХХХХХХХ был введён в заблуждение о том, что в вышеуказанном мобильном телефоне одновременно активны 3 SIM-карты, что на самом деле не соответствует дейстительности, т.к. на данном мобильном телефоне установлен только 1 (один) радиомодуль, соответственно, если разговариваешь по 1 SIM-карте, 2 (две) остальные находятся в режиме ожидания, т.е. выключены. Данный товар не соответствует моим требованиям, т.к я просил подобрать мне мобильный телефон с одновременно активными 3 (тремя) SIM-картами.
На основании вышеизложенного, прошу вернуть мне денужную сумму в размере 2590 (две тысячи пятьсот девяносто) рублей за вышеуказанный мобильный телефон. В противном случае, я вынужден буду обратиться в суд и требовать по 1% за каждый день до вынесения судебного решения по наложению штрафа за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке, а также возмещения морального вреда и затрат на юриста.
02.06.2013 ХХХХХХХХХХ
СПАСИБО, ЖДУ ОТВЕТ!
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 930
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 793
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.2
4 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Казань
Мирзоев В. Г.
5
743
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 395
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть дорогой неисправный телефон в магазин или обменять его, если поломка связана с неправильной эксплуатацией
Покупка неоригинального Samsung Galaxy S9 - как вернуть деньги или получить замену телефона?
Как вернуть мобильный телефон, который не соответствует моим требованиям, в магазин
Купила телефон с двумя сим картами, одну из которых не распознает. Могу ли потребовать полного возврата денег или замены телефона?
Пропавшая дисконтная карта в магазине Седьмой континент - Как поступить в данной ситуации и кто несет ответственность?
Проблемы с сотовым телефоном - возможность замены на телефон такой же модели
Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения.
Спор о несоответствии IMEI кодов - Как получить возврат денег за сотовый телефон?
Как вернуть телефон с одной СИМ-картой после покупки по акции со скидкой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут