Проблемы с сотовым телефоном - возможность замены на телефон такой же модели
Вопрос №2529550
из г. Пятигорск
опубликован 17.07.2013, 12:22
опубликован 17.07.2013, 12:22
Мной был приобретен сотовый телефон (модель не из дешевых) месяц назад. Сегодня утром он выключился и не включается. В магазине мне сказали, что его заберут на экспертизу, а в замен дадут обычный телефон, еще в моем телефоне стоит микро симкарта, а в обычный телефон она не подходит, мне предложили купить переходник на симкарту, я отказалась, так как при покупке телефона я не рассчитывала, что мне придется его возвращать! Могут ли мне его поменять в данный момент на телефон такой же модели?
Какие права в данной ситуации я имею?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Татьяна! в соответствии с законом о защите прав потребителей, на время проведения экспертизы вам должны предоставить аналогичный товар, как то с такими же функциями, а не просто телефон который может звонить! никаких переходников вы покупать не должны, вам просто обязаны предоставить его, в случае если вы согласитесь на обычный телефон. Вообще необходимо было написать претензию как на случай с вашим дорогим телефоном (надеюсь вы это сделали) и на ваши обоснованные претензии по поводу "деревянного" телефона с переходником. Всё что будет написано на бумаге в дальнейшем будет вам на пользу и наоборот.
17.07.2013, 13:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 42 минуты
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 454
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 013
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
657
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 152
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возврате телефона в магазин после выявления неправильной модели и возможные санкции
Обмен или возврат денег - права потребителя при последовательных неисправностях телефона в кредит
Вопрос о возврате неподходящего защитного стекла на телефон в магазине ДНС
Ситуация с обменом неисправного товара в магазине - спор о замене на телефон другого цвета
Считаю, что все телефоны, которые мне были предложены - ненадлежащего качества.
В чем причина и что делать, если телефон взятый в рассрочку не включается и возможно ли отказаться от покупки?
Недостатки нового мобильного телефона - есть ли право на обмен?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Отказ магазина в возврате или замене флешкарты - что делать в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут