Ни разу не пришла квитанция по холодной воде

Вы уже обращались в центр начисления платежей, и они утверждают, что квитанции отправлялись. В таком случае, чтобы доказать свою правоту, необходимо:

Запросить письменное подтверждение от центра начисления платежей о том, что квитанции были отправлены. В этом подтверждении должны быть указаны даты отправки, способ отправки (например, почтой по адресу регистрации или по адресу объекта недвижимости) и, если возможно, подтверждение отправки по конкретному лицевому счету.

Получить выписку из лицевого счета с указанием всех начислений и платежей (или их отсутствия) за период владения комнатой. Эта выписка должна быть официальной, с печатью и подписью ответственного лица.

Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника с момента возникновения права собственности на такое помещение. Неиспользование помещения не является основанием для невнесения платы (часть 11 статьи 155 Жилищного кодекса РФ).

Действия при отсутствии квитанций:

Если квитанции не приходят, собственник не освобождается от обязанности оплачивать услуги. В такой ситуации необходимо:

Самостоятельно обратиться в управляющую организацию (УК) или ресурсоснабжающую организацию (РСО), которая отвечает за начисление платежей за воду и другие коммунальные услуги. Это можно сделать лично, написав заявление.

В заявлении указать:

Адрес помещения.

Номер лицевого счета (если он известен).

Факт неполучения квитанций за определенный период.

Просьбу предоставить квитанции за прошедшие месяцы и обеспечить регулярное их получение в дальнейшем (например, по электронной почте, если это возможно).

Просьбу предоставить информацию о способах оплаты и реквизитах для самостоятельной оплаты.

Сохранить копию заявления с отметкой о принятии.

Куда обращаться, если УК/РСО не реагирует:

Если управляющая компания или центр начисления платежей не предоставляют квитанции и не решают вопрос с их доставкой, то следующие шаги:

Обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона. ГЖИ осуществляет контроль за соблюдением жилищного законодательства. В жалобе необходимо подробно описать ситуацию, приложить копии документов, подтверждающих право собственности, и копию заявления, поданного в УК/РСО.

Обратиться в Роспотребнадзор, если услуги предоставляются некачественно или с нарушениями.

В крайнем случае, обратиться в суд с исковым заявлением о понуждении к исполнению обязанностей по предоставлению платежных документов и перерасчету платы, если он необходим.

Варианты оплаты:

Пока вопрос с квитанциями не решен, ваш племянник может оплачивать услуги самостоятельно, используя информацию из выписки лицевого счета или обратившись в УК/РСО за реквизитами. Важно сохранять все чеки и платежные поручения.

Часть 1 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации (обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги).

Часть 11 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (неиспользование помещений не является основанием невнесения платы).

Часть 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (обязанность исполнителя коммунальных услуг предоставлять потребителям платежные документы).

Пункт 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (обязанность исполнителя предоставлять платежные документы).

Статья 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (выбор способа управления многоквартирным домом, в том числе выбор управляющей организации).

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (регулирует порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами и органами местного самоуправления).