Отдала ювелиру старое золото на изготовление цепочки, срок изготовления 1 месяц, прошло 3 месяца, цепочка не готова

Вопрос №24733967 из г. Москва
опубликован 31.08.2025, 15:46

Здравствуйте, отдала ювелиру старое золото на изготовление цепочки, срок изготовления 1 месяц, прошло 3 месяца, цепочка не готова, куда обратиться?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12921 отзыв

28-32ФЗ,,О защите прав потребителей ,, Вам в помощь-начните с претензии-при утрате вашей цепочки обязан вернуть двухкратную стоимость-не удовлетворит претензию ст 131-132 ГПК РФ иск в суд

31.08.2025, 16:22

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Обращайтесь с иском в суд, если не хочет возвращать ни цепочку, ни деньги.

31.08.2025, 15:50

Спросить юриста

Ткач Николай Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 6512 отзывов

Вы вправе предъявить ювелиру требование о возмещении убытков или завершении работы в разумный срок на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Направьте ему письменную претензию с указанием срока выполнения заказа и потребуйте компенсации расходов и морального вреда. В случае отказа обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

31.08.2025, 17:15

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28043 отзывa

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

31.08.2025, 19:10

Спросить юриста