В объявлении не была предоставлена полная информация о всех имеющихся строениях на данной территории.

Вопрос №24734185 из г. Кемерово
опубликован 31.08.2025, 18:53

19.08.2025 мною была внесена предоплата в размере 1440,00 за сутки проживания в период с 30.08.2025 по 31.08.25 в коттедже по адресу Алтайский край, Бийский р-н, с. Сростки, ул. Зелёный Клин, 2 Приехав 30.08.25 со своим мужем, который является свидетелем, выяснилось, что на данной территории дополнительно стоит старый деревянный дом который собираются сносить. В объявлении не была предоставлена полная информация о всех имеющихся строениях на данной территории. Собственник не проинформировал! . Из за неполной, достоверной информации в объявлении, мне пришлось отказаться от данного заблаговременного забронированного жилья. В связи с чем выходные мои были испорчены. Написали в поддержку на сайт Авито, отправили фото с ворот что на территории два дома, сайт эту информацию не принял, говорит этого не достаточно, и предоплата ушла в пользу арендодателя. Арендодатель на сообщения на Авито не отвечает. Куда мне писать в Роспотребнадзор или в полицию? Хочу вернуть предоплату за не оказанную услугу, по вине арендодателя

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ткач Николай Владимирович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 6781 отзыв

Вам следует направить официальную досудебную претензию арендодателю с требованием возврата предварительной оплаты ввиду непредоставления полной и достоверной информации о предоставляемых услугах (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Одновременно отправьте аналогичную претензию администрации сайта Авито с требованием содействовать возврату денежных средств и привлечению арендодателя к ответственности.

Если указанные меры не принесут результата, обращайтесь в территориальный отдел Роспотребнадзора с жалобой на нарушение прав потребителя, а также можно рассмотреть обращение в суд с иском о взыскании предварительной оплаты и компенсации морального вреда.

31.08.2025, 18:55

Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту