Куда пожаловаться на ТНС ЭНЕРГО КУБАНЬ

Добрый вечер!

Какие действия Вы можете сейчас предпринять:

1. Потребовать у ТНС ЭНЕРГО КУБАНЬ в письменной форме (заявление/претензия) пояснения и копии всех документов: квитанции/уведомления от 29.05.2025, акта об отключении/акт о вскрытии пломбы, расчет штрафа 3 000 руб., сведения о вручении уведомлений. Письменно (лично под роспись или заказным письмом с уведомлением).

2. Если уведомления не приходили и у них нет доказательств уведомления — это ваша позиция: отключение и штраф должны быть оспорены. Отдельно зафиксируйте факт нахождения дома (свидетели, фото, записи домофона и т.п.).

3. Напишите заявление о пересмотре начислений и отмене штрафа с требованием корректного расчёта и возврата/зачёта при ошибочности начислений. Приложите копии квитанций об оплате задолженности и фото вскрытой пломбы (если есть).

4. Подайте жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя (неинформирование, неправомерное отключение), а также жалобу в Региональную энергосбытовую организацию/контролирующий орган по электроэнергии (например, территориальное управление по энергетике или Региональную службу по тарифам).

5. При отказе компании — обращайтесь в суд с требованием признать отключение и штраф незаконными и взыскать убытки/моральный вред. В суде ключевым будет отсутствие доказательств надлежащего уведомления и корректное оформление акта об отключении.

Нормативное обоснование:

- Поставщик электроэнергии обязан уведомлять потребителя об ограничении/отключении в порядке, установленном договором и Правилами технологического присоединения/поставки. Отключение допускается при неисполнении договорных обязательств (в т.ч. неоплата), но должно быть обосновано и оформлено актом (Постановление Правительства РФ № 354/Правила поставки электрической энергии, ст. 20 и прил.).

- Штрафы и иные пени могут взиматься только в случаях и размерах, предусмотренных договором или законом; взыскание штрафа как «долга за электроэнергию» должно быть юридически обосновано и документально подтверждено.

- Потребитель вправе требовать подтверждающие документы об уведомлении (письменные квитанции, акты о вскрытии пломбы, протоколы проверки) и о выполненных работах.