Имел ли право банк обслуживать без паспорта и отказать в печати на чеке?

Question

1.Имел ли право сотрудник банка без паспорта обслуживать клиента. Нужно было с карты снять наличные.
2.выдав лист с распечаткой онлайн типа чека отказывался поставить печать операясь что есть надпись подписано электронной подписью ФИО строчкой просто

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

1. Для обслуживания клиента сотрудник банка не обязан иметь при себе паспорт и обслуживать клиента с паспортом.

Алекс И.И. · Answer

## Разбор ситуации

Согласно Федеральному закону «О банках и банковской деятельности» (ст. 7) и Положению ЦБ РФ № 499-П, банки обязаны идентифицировать клиента при совершении операций с наличными. Идентификация проводится по паспорту или иному документу, удостоверяющему личность.

1. **Обслуживание без паспорта**: сотрудник банка не имел права проводить операцию по снятию наличных без проверки паспорта. Это нарушение правил идентификации. Клиент вправе отказаться от обслуживания без предъявления документа.

2. **Отказ в проставлении печати**: чек, распечатанный с онлайн-терминала, с отметкой «подписано электронной подписью» может быть признан действительным, если у банка есть реквизиты такой подписи. Однако печать банка на документе – дополнительная гарантия для клиента. Отказ поставить печать без объяснения причин неправомерен, если клиент настаивает. Рекомендуется запросить письменное разъяснение или обратиться с жалобой.

## Резюме
- Сотрудник нарушил порядок идентификации, обслужив без паспорта.
- Отказ в печати формально может быть обоснован, но клиент вправе потребовать подтверждения операции.
- Рекомендуется подать жалобу в банк или обратиться в Роспотребнадзор.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Працко Виталий Александрович · Answer

Добрый день ! 	 
В рассматриваемом случае, это неправомерно. 
Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в органы Прокуратуры, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).
Всего доброго Вам!

Имел ли право банк обслуживать без паспорта и отказать в печати на чеке?

Похожие вопросы

Может ли продавец отказать обслуживать клиента из-за его хамского поведения?

Может ли консъерж нашего подъезда стать самозанятым? Должен ли он приобрести аппарат для печати чеков жильцам?

Официально не оформляют, но просят инн для печати чеков. Давать или нет без оформления?

Установление порядка печати чеков на доставку товара в магазине электронной техники - нормативный документ

Проблемы с оформлением интернет-магазина живых ёлок - требуются товарный чек, печать и физический ИНН

На мой паспорт пролилась вода, и немного печать расплылась. Может ли банк, из-за этой печати, отказать мне в одобрении кредита?

Может ли ПБОЮЛ не иметь печати. Если да, то на основании какого документа он может не иметь печати?

Меня отказали обслуживать на кассе - можно ли уйти с товаром без чека и будет ли это воровством?

Газовая служба отказала обслуживать из-за задолженности в 800 рублей - какие правила регулируют такую ситуацию?

Отказали обслуживать в кафе из-за чужих продуктов - опыт покупки пирожков и отказа в продаже чая. Как действовать?

В поселке находится две школы, отказывают по причине того, что прописке они эту улицу не обслуживают. Имеют ли право отказать?

Могут ли нам при наличии договора, но отсутствии чека отказать в возврате денег?

Купила 2 бутылки водки, через 20 минут хотела обменять на лучшую при наличии чека, отказали Прав ли администратор?

Я имею право обслуживать свою стену граничащая с соседями?

Сейчас они заявляют то что по патенту не имеем право обслуживать юр.лиц.

Кто имеет право обслуживать тревожную кнопку в школах и садах.

Департамент земельных отношений просит по посте скан паспорта. Имею право отказать? Если да то на ос

Может ли банк обслуживать кредитный договор через мой текущий счет а не через кредитный счет.

Права владельцев временной регистрации при получении кредитов - на что имеет право банк отказать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59