Юридическая фирма не предоставляет отчёт и акты выполненных работ

Question

Здравствуйте! Заключили договор с юр.фирмой, оплатили полную стоимость услуг авансом. Через месяц решили договор расторгнуть (по личным обстоятельствам). Вручили исполнителю письменное уведомление о расторжении (по ст. 32 ЗПП), в нем также потребовали предоставить отчёт о проделанной работе и произвести расчёт фактически понесенных расходов. Указанные документы юр.фирма не предоставила, акты тоже. В устной форме юристы озвучили сумму, которая в разы превышает фактическую стоимость услуг (в договоре есть пункт, как именно рассчитывается стоимость услуг при расторжении договора Заказчиком). На данный момент договор уже считается расторгнутым. Нужно ли сейчас требовать с них отчёт и акты выполненных работ? Как мне доказать, какие именно услуги были оказаны, а какие нет?

Кадыров Руслан Олегович · Accepted Answer

Ничего уже доказывать не надо. Хотите взыскать с них деньги - в суд. В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 782 ГК РФ и статьи 56 ГПК РФ бремя доказывания фактически понесённых расходов возлагается на ответчика, т.е. на фирму. Такие дела.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы заключили договор с юридической фирмой, оплатили услуги авансом, затем решили расторгнуть договор по личным обстоятельствам. Вы направили уведомление о расторжении на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей (ЗПП), потребовав отчёт о проделанной работе и расчёт фактически понесённых расходов. Фирма не предоставила документы, устно назвав сумму, превышающую фактическую стоимость. Договор считается расторгнутым. Вам нужно знать, надо ли требовать отчёт и акты, и как доказать объём оказанных услуг.

**Анализ ситуации**

Согласно ст. 32 ЗПП, потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуг в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Исполнитель обязан доказать размер этих расходов. Если он их не подтвердит документально, вы вправе требовать полного возврата аванса за вычетом подтверждённых расходов.

Пункт договора о порядке расчёта при расторжении не должен противоречить закону. Если он устанавливает методику, ущемляющую ваши права (например, фиксированный процент от суммы договора без привязки к реально выполненным работам), такой пункт может быть признан недействительным как противоречащий ст. 32 ЗПП.

**Что делать?**

1. **Требовать отчёт и акты письменно.** Даже если договор расторгнут, вы имеете право на документальное подтверждение объёма и стоимости выполненных услуг. Направьте повторное письменное требование (заказным письмом с описью вложения) о предоставлении отчёта, актов выполненных работ и детального расчёта фактически понесённых расходов. Срок предоставления установите разумным (например, 10 дней).

2. **Фиксируйте все доказательства.** Сохраняйте переписку (электронные письма, сообщения), записи телефонных разговоров (если это законно), а также ваше первоначальное уведомление о расторжении.

3. **В случае невозврата денег или предоставления необоснованных расходов** вам нужно будет обращаться в суд. Для доказывания объёма неоказанных услуг используйте:
- отсутствие актов выполненных работ (акты подписываются сторонами);
- отсутствие отчёта о ходе исполнения (если договором предусмотрен);
- объяснения юристов (запротоколируйте);
- если услуги оказывались частично, оцените их рыночную стоимость (можно заказать независимую экспертизу).

4. **Подготовьте претензию.** Прежде чем идти в суд, обязательно направьте претензию с требованием возврата остатка аванса (за вычетом подтверждённых расходов) и предоставлением документов. Если в договоре есть пункт о порядке расчёта, укажите, что он не соответствует ст. 32 ЗПП.

**Резюме**

Да, вам нужно продолжать требовать отчёт и акты в письменной форме. Это поможет зафиксировать факт уклонения исполнителя от предоставления доказательств. В суде бремя доказывания фактически понесённых расходов лежит на исполнителе. Если он не предоставит документы, суд, скорее всего, взыщет весь аванс за вычетом только тех услуг, которые вы сами признаёте выполненными (либо которые подтверждены иными доказательствами).

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Бахтин Сергей Владимирович · Answer

Вам не нужно ничего доказывать. Это юрфирма должна доказать, какие услуги она оказала. Обращайтесь в суд и взыскивайте деньги в польном объеме.

Микитенко Александр Олегович · Answer

Если Вы не согласны с суммой возврата, вправе обратиться в суд, для защиты своих прав отчеты и акты не нужны

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

309 и 401 ГК РФ =это они должны доказать Вам надлежащее и своевременное исполнение договора-ст 28-32 Закона РФ ,,О Защите прав потребителей " Вам в помощь

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Працко Виталий Александрович · Answer

требовать с них отчёт и акты выполненных работ следует.

Усольцев Виктор Николаевич · Answer

Вам не нужно ничего доказывать

Шулимов Валерий Григорьевич · Answer

1. И можно, и нужно требовать.
2. Начните с претензии.
3. В случае отказа обращайтесь в суд.
4. В суде факт оплаты услуг должен доказать ответчик, а не вы.
Удачи.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Нужно проанализировать договор, чтобы оценить перспективы.

Юридическая фирма не предоставляет отчёт и акты выполненных работ

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы

Проблемы с выполнением услуг по договору - заказчик не оплачивает простой и не предоставляет акты выполненных работ

Управляющая компания ЖКХ не предоставляет акты выполненных работ... якобы нет такой формы отчётности перед собственниками..

Как правильно указать срок оплаты в договоре

Кто составляет акт выполненных работ. Заказчик или подрядчик? Нужне ли акт выполненных работ, если заключён договор услуг?

Необходимо написать объяснительную по поводу отсутствия актов выполненных работ и несоответствия указанных должностей

Как определить месяц, в котором должен быть выписан акт выполненных работ при получении корректировочной счет-фактуры?\n2)

Как быть состав если нового правления ЖСК, придя к власти утверждает.

Образец договора на оказание услуг дефектолога на дому для ребенка-инвалида-4 лет - включает план выполненных работ

Какого числа каждого месяца УК должна предоставлять акты выполненных работ (услуг)

Обязаны ли ДНТ предоставлять акты выполненных работ по договору на обслуживание, если я не являюсь членом ДНТ?

Нужно ли в гражданском процессе предоставлять акты выполненных работ к договорам об оказании услуг?

При договоре услуг (скрытая аренда) заключенным с физ. лицом, обязано ли ф.л. предоставлять акты выполненных работ?

Можно ли отозвать подписанный акт выполненных работ? Акты были подписаны, а работа выполнена не качественно.

Почему управляющая компания не предоставляет акт выполненных работ на подпись собственнику жилья и возможность

Что делать, если исполнитель не предоставляет акт выполненных работ в отсутствие договора?

Что делать, если страховая компания не предоставляет акт выполненных работ при автоисправлении по каско?

Обязан ли председатель дома подписывать акты выполненных работ, выполненных по предписанию ГЖИ

Не все работы выполнены - акт выполненных работ на ремонт водопровода и претензия к подрядчику

Дополнительное соглашение возможно?

Какие условия для расторжения контракта в одностороннем порядке при неустранении недостатков по Акту?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59