Как вернуть деньги из сбербанка

Question

Я по ошибке отправила деньги в сумме 24950 рулей не тому получателю. Я тут же по телефону обратилась в местное отделение сбербанка с просьбой вернуть деньги назад, а потом взяла такси и лично приехала в банк. Написала заявление на возврат, но банк отказал мне, ссылаясь на свои правила и предложил обратиться в полицию, чтобы отыскать человека, на телефонный номер которого, я отправила деньги. Сама много раз пыталась разыскать абонента. Он не выходит на связь.
На следующий день я обратилась в отделение полиции и также написала заявление с просьбой разыскать адрес абонента, чтобы обратиться в суд.
 Полиция также не ответила мне.
Далее писала письма Грефу, вышестоящему руководителю полиции. 
Сбербанк отказал. Полиция вообще не ответила.
У меня сохранился чек, когда перевела деньги. Сохранился корешок о принятии заявления в полицию. Копии обращений к Грефу и вышестоящему руководителю полиции.
Помогите вернуть деньги.

Наумова Татьяна Юрьевна · Accepted Answer

Ольга, увы. Отменить перевод возможно только ДО списания денежных средств со счета отправителя → отказ банка правомерен. Ошибочные переводы вне компетенции полиции, отказ в возбуждении уголовного дела неизбежен, полиция имеет право отправлять запрос сотовому оператору только после возбуждения дела.  Взыскание средств с получателя, как неосновательное обогащение, через суд осложняется тем, что истцу неизвестны данные об ответчике.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы ошибочно перевели 24 950 рублей не тому получателю. Банк отказал в возврате, полиция бездействует. Что делать? 1. **Правовое обоснование**: По ст. 1102 ГК РФ лицо, безосновательно получившее деньги (ошибочный перевод), обязано их вернуть. Это неосновательное обогащение. 2. **Банк**: Сбербанк действовал в рамках правил – перевод совершён по вашим реквизитам, банк не отвечает за ошибку. Однако вы вправе требовать содействия: банк обязан предоставить данные получателя (ФИО, если известен) по запросу суда. 3. **Полиция**: Заявление об утрате денег – не уголовное дело (если нет признаков мошенничества). Но вы можете подать жалобу на бездействие полиции в прокуратуру или вышестоящему начальству. Приложите копию заявления. 4. **Претензия получателю**: Попробуйте направить письменную претензию заказным письмом (если знаете адрес). Но в вашем случае получатель не отвечает. 5. **Судебный порядок**: Самый эффективный путь – подать иск в суд о взыскании неосновательного обогащения. Для этого нужно установить личность получателя. Вы можете: - Обратиться в суд с заявлением об истребовании доказательств (запросить у Сбербанка данные получателя). - Подать иск к неизвестному лицу, указав в иске, что просите суд запросить информацию о получателе у банка. - Иск подаётся в районный суд по месту вашего жительства или месту нахождения ответчика (если известно). Госпошлина – около 800 руб. 6. **Сроки**: Исковая давность – 3 года. 7. **Доказательства**: Сохраните чек, корешок заявления в полицию, копии обращений – это пригодится в суде. **Резюме**: Сложность в розыске получателя. Через суд вы можете обязать банк раскрыть его данные, после чего подать иск о возврате. Без судебного решения банк не вправе разглашать информацию. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

Если, Ольга, Вы исчерпали внесудебные способы защиты, надо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Гафаров Рашид Алексеевич · Answer

Здравствуйте. Обращайтесь в прокуратуру на бездействие полиции.
А потом в суд

ООО "ЛИНИЯ" · Answer

пишите в суд иск о неосновательном обогащении с приложенными документами, которые указали.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Не вернуть.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

ИСк подавайте на банк о взыскании суммы.
Затем в суде просить истребовать у банка информацию о получателе. Потом замените ответчика на получателя по его фио

Братов Ахмед Аликович · Answer

Это неоснователное обогащение. Через суд

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Вам надо обратиться в суд с иском к получателю денег.
Сбербанк по сути ни при чем, он лишь выполнил Ваше распоряжение.
Его можно лишь использовать для получения информации о получателе

Как вернуть деньги из сбербанка

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Такой вопрос мошенники сняли со счёту деньги Сбербанка вернёт ли мне Сбербанк эти деньги или можно ли этого добиться?

Претензия к Сбербанку - Деньги не поступили на карту после 8 дней, банк говорит о движении денег.

Отказ Сбербанка вернуть деньги после неудачного перевода - куда обратиться и как заставить вернуть средства?

Отказ Сбербанка вернуть деньги за навязанную страховку - насколько это законно и как их вернуть?

Как составить заявление в суд в случае отказа Сбербанка вернуть деньги после мошенничества через интернет-банкинг

Возможности и перспективы обращения в Европейский суд при отказе Сбербанка вернуть деньги с сберсчета

Отказ Сбербанка вернуть деньги за единовременное пособие и материальную помощь при рождении ребенка - что делать?

СКОЛЬКО и КОГДА должен вернуть Сбербанк деньги

Сколько времени должен вернуть Сбербанк деньги после технического сбоя при оплате с карты?

04.12.20.перевела 2300 р. с карты открытие на карту сбербанка деньги не пришли. Как вернуть деньги?

Самопроизвольно списали деньги со счета без смс и пин кода транзакция проведена не законна как заставить сбербанк вернуть деньги?

Как заставить Сбербанк вернуть деньги после хищения с карты?

Мошенничество через мобильный банк - Как заставить Сбербанк вернуть деньги и проценты на кредитную карту?

Заблокирована карта, оператор не выдает наличные - как заставить Сбербанк вернуть деньги быстрее?

Возвращение денег после мошенничества - может ли сбербанк вернуть деньги и принять претензии?

Как вернуть деньги Сбербанку и получить расрочку по кредитным платежам, находясь в декрете?

Арестованный счет и непонятный перевод - как вернуть деньги Сбербанку?

Как вернуть деньги сбербанк карта от SIMPLE PAY вчера платил 567 р 864 р 1277 р 1159 р оказался мошенники.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59