Вопрос о возмещении ущерба в размере 15 тысяч рублей после одностороннего расторжения договора турпутевки

Уважаемая Анна,добрый день!

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

ст. 782, "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 14.06.2012)

Кроме того, по действующему законодательству (ст. 14 Закона об основах туристской деятельности) туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, только в случае, если договор расторгается до начала путешествия при наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью. Причем наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти. Основанием для размещения информационного сообщения об угрозе безопасности в стране временного пребывания является поступление в Ростуризм от компетентного органа решения об угрозе безопасности туристов (экскурсантов).

Анна, Вам прежде всего нужно грамотно с учетом существующего законодательства в сфере туризма разработать договор об оказании услуг и образцы документов по исполнению данного договора, в котором закрепить условия, которые минимизируют Ваши риски, как исполнителя - агента. В отношении конкретной ситуации в случае расторжения договора Заказчиком Вы вправе ставить вопрос в судебном порядке о взыскании фактически понесенных расходов по договору, которые Вы сделали до даты расторжения договора. При этом необходимы документы, подтверждающие Ваши фактические затраты, по исполнению договора.