Хочу отключить услугу умный домофон, но компания отказала.

Question

В квартире, которой я прописан, никто не проживает уже 7 лет. Инициативный житель нашего дома сделал собрание жильцов по поводу подключения услуги "умный домофон" от компании уфанет. На собрании присутствовала не более 20 жильцов от общего количества, не смотря на это было принято решение о подключении услуги. Менеджер компании на собрании не был, никто не проверял оригинальность подписи и не сверял действительно ли это собственник жилья. По итогу домофон установили, но я им не пользуюсь, так как живу в другом регионе на постоянной основе уже 7 лет. Звонил на горячую линию, писал заявление об отключении, но на все просьбы мне твердили, что согласно пункта 5 статьи 46 жилищного кодекса, я обязан платить. Как добиться отмены услуги.

Буланкина Светлана Николаевна · Accepted Answer

Компания не с Вами заключала договор, поэтому по Вашему обращению его и не расторгнет.

Надо написать жалобу в жилищную инспекцию по факту незаконно принятого решения о заключении Договора по домофону и необоснованного, в связи с этим, взимания с Вас средств.

ЖК РФ Статья 20. Государственный жилищный надзор, муниципальный жилищный контроль и общественный жилищный контроль

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы прописаны в квартире, но не проживаете там 7 лет. Инициативная группа провела собрание жильцов (участвовало менее 20 человек) и решила подключить услугу «умный домофон» от Уфанет. Договор с вами не заключали, подпись не проверяли. Вы хотите отказаться от услуги и не платить. **Разбор ситуации** 1. **Правомерность собрания**: Согласно статьям 44-46 Жилищного кодекса РФ, общее собрание собственников помещений правомочно, если в нем приняли участие собственники, обладающие более чем 50% голосов от общего числа голосов. В вашем доме, судя по всему, кворума не было, так как участвовало лишь 20 человек из значительно большего числа жильцов. Решение, принятое при отсутствии кворума, ничтожно и не порождает правовых последствий. 2. **Отсутствие вашего согласия**: Вы не являетесь стороной договора с Уфанет, не подписывали его. Компания не вправе требовать оплату с вас лично. Даже если решение собрания было бы законным, оно обязательно только для собственников, участвовавших в голосовании, а не для всех жильцов (ст. 46 ЖК РФ). Вы прописаны, но не собственник? Если вы не собственник, то ваше согласие на услугу не требуется, и вы не обязаны платить. 3. **Обоснование отказа**: Ссылка Уфанет на п.5 ст.46 ЖК РФ говорит о том, что решение собрания обязательно для всех собственников. Но если собрание было неправомочно, это решение не действует. Кроме того, вы не собственник (если только не являетесь им). Даже если вы собственник, вы вправе оспорить решение в суде в течение 6 месяцев со дня, когда узнали о нарушении своих прав (ст.46, п.6). **Порядок действий** 1. **Письменное заявление**: Направьте в УК/ТСЖ и в Уфанет заявление об отказе от услуги и оспаривании решения собрания. Укажите, что кворума не было, ваше согласие отсутствует. Требуйте отключения домофона и аннулирования начислений. Зафиксируйте входящий номер. 2. **Жалоба в жилищную инспекцию**: Подайте жалобу на неправомерные действия УК и Уфанет. Инспекция проведет проверку и может обязать устранить нарушения. 3. **Обращение в суд**: Если добровольно не отключат, подавайте иск о признании решения собрания недействительным и о прекращении договора (если вы собственник). Если вы не собственник, иск о защите прав потребителей (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» — право отказаться от услуги в любое время). 4. **Доказывание**: Соберите доказательства: отсутствие вашей подписи, факт непроживания (справка с места жительства, квитанции с другого адреса), протокол собрания (если есть). **Резюме**: Вы не обязаны платить за услугу, на которую не соглашались. Действия Уфанет и УК неправомерны. Добейтесь отключения через претензии, жилинспекцию или суд. Не платите, пока вопрос не решен. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Шмидт Александр Александрович · Answer

Компания не с Вами заключала договор, поэтому по Вашему обращению его и не расторгнет.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Ва
Ф будете платить за обычный домофон, а функции "умного" подключаются через приложение. Не хотите - не подключаете, вот и все.

Хочу отключить услугу умный домофон, но компания отказала.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Хотели установить умный домофон, но компания, чей домофон сейчас стоит отказывается снимать своё оборудование.

Устанавливают умный домофон без согласия - как защитить свои права?

Умный домофон зафиксировал неожиданный инцидент с собакой - что скрывает закон и что делать?

Украли доступ к собственности - Что делать, если УК без вашего согласия установила новый домофон умный дом?

Умный домофон - нужно ли оплачивать до оформления договора?

Как обманули жителей - подписали договора без собрания собственников на умный домофон. Как защитить свои права?

В общем в многоквартирном доме устоновили так называемый умный домофон с ежемесячной абоненской платой если ты

В квартире не проживают, хочу отключить домофон, чтобы не платить за не использованную услугу, возможно ли это?

Досталась в наследство 1/2 доли квартира. Хочу отключить домофон, и отказаться от обслуживания, т.к. там я не проживая?

Скажите, пожалуйста, как быть? Хочу отключить домофон, но говорят, что заявка на отключение будет принята после оплаты долга..

Жильцы подъезда хотят отключить домофон, но сталкиваются с проблемами в оплате обслуживания

Как отключить услугу домофона и телеантенны при наличии соглашения при покупке квартиры

Какие действия домофонной компании являются правонарушением и существуют ли санкции?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59