Возмещение ущерба от ненадлежащего монтажа в гарантийный срок.

Question

Добрый день! Организация установила водонагреватель в туалете. Через 10 месяцев он оторвался от стены, разбил унитаз. Так как дома никого не было, вода текла на нижние этажи. Пока соседи без претензий, ущерб у них минимальный. Что я могу требовать с фирмы, так как по договору гарантийный срок на работы еще действует. Могу ли я требовать с них моральный вред, т.к. водонагреватель теоретически мог упасть и на меня?

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Имеете полное право взыскать моральный вред по закону: ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: водонагреватель, установленный организацией, оторвался через 10 месяцев, повредив унитаз и вызвав протечку. Гарантийный срок на работы ещё действует. **Что можно требовать:** 1. **Устранение недостатков работы** – компания обязана бесплатно отремонтировать или заменить водонагреватель (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). 2. **Возмещение убытков** – стоимость нового унитаза, ремонта туалета, а также ущерба соседям (если они предъявят претензии). Убытки подтверждаются чеками, сметами, актами. 3. **Неустойка** – за нарушение сроков устранения недостатков (1% от стоимости работы за каждый день просрочки). 4. **Компенсация морального вреда** – возможно, но маловероятно без реального вреда здоровью. Моральный вред взыскивается за физические или нравственные страдания (ст. 15 Закона). Падение могло причинить вред, но не причинило. Однако стресс, страх, необходимость ремонта могут быть основанием. Сумма зависит от суда, обычно невысока. **Порядок действий:** - Зафиксируйте факт падения (фото, видео, акт с участием свидетелей). - Вызовите представителя компании для осмотра. Если отказываются – составьте акт самостоятельно. - Направьте письменную претензию с требованием устранить недостатки и возместить убытки (заказным письмом с уведомлением). - При отказе – обращайтесь в суд (исковое заявление). **Моральный вред:** шансы есть, если докажете, что ситуация причинила вам значительные нравственные страдания (например, вы постоянно боялись за свою жизнь, были вынуждены проживать в непригодных условиях). Но без фактического вреда здоровью суды часто отказывают. Резюме: требуйте ремонта или замены, полного возмещения имущественного ущерба. Моральный вред заявляйте, но не рассчитывайте на крупную сумму. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Михаил, можете взыскать в судебном порядке в т.ч. и компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК РФ)

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте
Вы можете требовать возврат денег за некачественные работы, возмещения убытков (в том числе, стоимость разбитого унитаза), в соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей. Компенсацию морального вреда, штраф в судебном порядке, ст.ст.13,15 Закона.
С уважением.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

ст 13 ФЗ ,,О Защите прав потребителей .. и и 15 и 1064 ГК РФ -ущерб полностью

15 Закона и 150-152 ,1101 ГК РФ моральный вред

Не выплатили добровольно ?-пени и ст 13 п 6 Закона штраф

98 и 100 ГПК РФ судебные расходы

ст17 Закона и п.п.4 п.2 ст.333.36 НК РФ в помощь

Шмидт Александр Александрович · Answer

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

Бычкова Нина Васильевна · Answer

Вы можете и материальный ущерб потребовать и возврат денег за услугу ,- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП,моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Начните с оценки ущерба и написания им претензии для досудебного урегулирования спора

Напцок Тимур Русланович · Answer

Имеете полное право взыскать моральный вред по закону.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer