Документы гарантийного ремонта у оф.дилера лада

Question

Обратился к дилеру, был составлен акт-приёма передачи и заявка-договор-заказ-наряд с одной неисправностью и под одним номером, мне выдали заявку договор заказ наряд на руки, а при получении авто дали договор-заказ-наряд под другим номером и с другой неисправностью и акт приема передачи авто со устранения неисправности в 1 день, а авто было у дилера дольше. Ремонт гарантийный, могу ли я как-то заставить дилера исправить и выдать верные мне акты?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Можете для это отправлять претензию почта России с описью вложения выдачи достоверных актов

Алекс И.И. · Answer

**Ситуация:** Дилер выдал разные заказ-наряды и акты на гарантийный ремонт: при приёме один номер, при выдаче другой, с иной неисправностью и указанием, что ремонт выполнен за один день, хотя фактически авто находилось в сервисе дольше.

**Юридическая оценка:**
1. **Гарантийный ремонт** регулируется Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП) и Гражданским кодексом. Отсутствие единого документа может свидетельствовать о нарушении прав потребителя на достоверную информацию об оказанной услуге (ст. 10 ЗоЗПП) и, возможно, о фальсификации сроков ремонта.
2. **Заказ-наряд** и **акт приема-передачи** должны содержать точные данные: перечень работ, дефектов, даты. Если документы различаются, это может помешать вам в случае возникновения претензий к качеству ремонта или при исчислении гарантийного срока на работы.
3. **Срок ремонта:** Если фактический срок превышает заявленный в акте (1 день), это может свидетельствовать о нарушении срока ремонта (ст. 20 ЗоЗПП). Вы имеете право требовать неустойку за каждый день просрочки (1% от цены товара).

**Что делать:**
1. **Направить письменную претензию** дилеру с требованием привести документы в соответствие: выдать единый заказ-наряд с верным номером, отразить фактические даты приёма и выдачи, указать все выявленные неисправности. Приложите копии имеющихся документов.
2. **Требовать неустойку** за просрочку ремонта, если авто находилось в ремонте дольше оговоренного срока (или разумного срока).
3. **Зафиксировать факты** – сделать фото документов, сохранить переписку, записать даты.
4. **Обратиться в Роспотребнадзор** или в суд с иском о понуждении выдать надлежащие документы и взыскании неустойки.

**Краткое резюме:** Дилер обязан выдать корректные документы. Добиться этого можно через претензию, а при отказе – через Роспотребнадзор или суд. Также следует требовать неустойку за затягивание ремонта.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Шмидт Александр Александрович · Answer

Можете для это отправлять претензию

Працко Виталий Александрович · Answer

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Рекомендуется направить претензию по Почте России, оформив опись вложения и запросив выдачу заверенных актов.

Документы гарантийного ремонта у оф.дилера лада

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы

Проблемы с тормозами после ТО - Как потребовать замену у официального дилера Лада?

Несоответствие условиям договора КАСКО

Дилер Лада отказывается предоставить подменный автомобиль во время ремонта по гарантии - нарушение прав потребителя?

Претензии к Официальному Дилеру Лада - отказ принять катушку для проверки. Как поступить в данной ситуации?

Официальный дилер Лада требует КАСКО и непонятную гарантию при продаже авто - что делать в отсутствие других салонов в городе?

Возможность возврата и выбор нового автомобиля при поломке двигателя после покупки у официального дилера Лады

Спорный автомобиль - дилер Лада отказывается ремонтировать заводской брак, как действовать и что требовать?

Дилер Лады ограничивает эксплуатацию подменного авто пределами М О, а дети мои в другой области. Законно ли это.

Произошло ДТП с гарантийной ЛАДА 2015 г.в.

Форму подачи заявления в суд при несоблюдении проведения гарантийного ремонта, превышения срока гарантийного ремонта?

Отказ завода и дилера от гарантийного ремонта без прохождения ТО у дилера - правомерное действие или неправильная практика?

Какой срок гарантийного ремонта стиральной машины? Права покупателя после выхода срока гарантийного ремонта.

Отказ официального дилера от гарантийного ремонта из-за пропущенного ТО - законность действий и возможные пути обращения

Судебное решение - Как вернуть автомобиль у дилера после гарантийного ремонта

Отказ дилера от гарантийного ремонта деформированных тормозных дисков Шевроле Авео 2013 года - аргументы и законность

Правовые нормы, регулирующие порядок проведения экспертизы двигателя автомобиля при отказе дилера от гарантийного ремонта

Как добиться гарантийного ремонта после отказа дилера заменить стёкла на новой Ладе?

Основание иска-несоблюдение дилером сроков гарантийного ремонта (70 дней).

Основание иска-несоблюдение дилером сроков гарантийного ремонта (70 дней).

Как обратиться к официальному дилеру для гарантийного ремонта автомобиля, приобретенного в другом городе?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59