Прибор учета воды некорректно работает - фирма и мастер заблокировали тел. заказчика

Вопрос №24752202 из г. Москва
опубликован 18.09.2025, 02:48

Question

Заказала поверку в связи с истечением срока, мастер сказал, что счетчик такого года старого не поверяют и поставил новый. Новый некорректно работает - в разы показывает расход воды выше. Позвонила, по тел что делала заявку и мастеру. Фирма ответила ждать звонка, мастер нагрубил. Уже месяц никто не перезванивает. По адрес ктр.. указан на сайте и договоре и ЕГРЮЛ ничего нет. Позвонила производителя - ответ снимайте счетчик и привозите на проверку. Якобы они по месту не проверяют. Как быть, что иожно предпринять.?

Пархоменко Ольга Александровна · Accepted Answer

Для решения проблемы с некорректными показаниями счетчика, пожалуйста, составьте письменное обращение в организацию, осуществившую его установку. В своем письме обязательно подробно опишите:

Все сведения, касающиеся заказа и монтажа нового прибора учета.
Суть возникшей неисправности, выражающейся в ошибочных показаниях.
Факт отказа мастера устранить проблему, а также отсутствие ответа на ваши телефонные звонки.
Рекомендуется отправить данное письмо заказным письмом с уведомлением о вручении или по электронной почте, при условии сохранения подтверждения отправки.
Если организация не реагирует на ваши обращения:
- Роспотребнадзор: Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и дать предписание компании устранить недостатки.
- Прокуратура: Если складывается ситуация с правонарушением, можно также обратиться в прокуратуру.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вам оказали некачественную услугу по замене счетчика воды, новый прибор неисправен, фирма уклоняется от решения проблемы.

**Что делать:**

1. **Зафиксируйте доказательства**: сохраните договор, квитанции, переписку, аудиозапись разговора с мастером (если есть), показания нового счетчика, сравнение с реальным потреблением.

2. **Направьте письменную претензию**: составьте претензию в адрес фирмы (по юридическому адресу из ЕГРЮЛ, хотя он может быть недействителен). Требуйте замены неисправного счетчика на исправный или возврата уплаченных средств. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

3. **Обратитесь в Роспотребнадзор**: подайте жалобу на нарушение прав потребителей. Приложите копии документов.

4. **В суд**: если претензия не удовлетворена, подайте иск о защите прав потребителей. Можете требовать неустойку, компенсацию морального вреда.

5. **Проверка счетчика**: по рекомендации производителя снимите счетчик и отдайте на независимую экспертизу. Если подтвердится брак, это усилит вашу позицию.

**Важно**: учитывая, что юридический адрес фирмы не соответствует фактическому, запросите выписку из ЕГРЮЛ для уточнения данных. В суд можно подать по месту вашего жительства.

**Резюме**: требуйте замены счетчика или возврата денег в письменной форме, параллельно обращайтесь в Роспотребнадзор. Если не поможет — в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Шмидт Александр Александрович · Answer

Подайте жалобу в Роспотребнадзор

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

С учетом цены водосчетчика вам проще заменить его на новый через другую фирму, чем качать права в этой.

Прибор учета воды некорректно работает - фирма и мастер заблокировали тел. заказчика

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Квартира не приватизированная, заканчивается срок эксплуатации прибора учета горячей воды. Кто должен менять прибор учета воды?

Подскажите пожалуйста, имею ли я право вернуть (обменять на деньги) работающий, но некорректно прибор для измерения давления.

Обязан ли я оплачивать общедомовой прибор учета воды, если у меня уже есть индивидуальные приборы учета?

Расчетный ли общедомовой прибор учета ЭЭ в случае установки индивидуальных приборов учета и прибора учета на МОП

Правомерность снятия РЭС с учёта прибора учёта электроэнергии Потребителя частного дома и переключение расчётов

Как решить проблему с некорректными показаниями приборов учета воды при задолжности по квартплате?

Несправедливая тарификация за воду - общедомовой прибор учета воды не учитывает реальное потребление

Вопрос простой. В колодец с прибором учета воды установлен пожарный гидрант. Как поступать с счетчиком учета воды?

Спор о взыскании платы за использование воды свыше прибора учета в квартире

Правильный перерасчет временного отсутствия в коммунальной квартире с учетом прибора учета воды

То есть они не могут доказать какое количество электроэнергии они потратили.

Если сломался общедомовой прибор учета воды, как должны начислять плату за воду. Ведь прибор сломался не по вине жильцов.

Кухня от некорректного заказчика - подробности проблемы и возможные выходы

Где я могу узнать, есть ли мой прибор учета воды в Госреестре?. У меня есть№ прибора и его марка.

Организация выдала договор на теплоснабжение с разными сроками подачи показаний приборов учета

Обязан я платить по общему счетчику за горячую воду если у меня свой прибор учёта воды.

Нормы потребления и проблема некорректного учета воды в квартирах без счетчиков

Требование возврата денежных средств за некорректно проведенную поверку электронных приборов учета воды

Кто должен обслуживать прибор учета нежилого помещения в мкд. прибор учета установлен в тех. помещении мкд.

Нужно ли предоставлять новый проект на водоснабжение, если установлен прибор учета воды и заключен договор?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59