Заказчик не принимает документы

Question

Выполнили работы (услуги), заказчик оплатил, отправляем заказчику приглашение для обмена электронными документами, чтобы отправить закрывающие документы, но заказчик не принимает приглашение, соответственно не могу отправить документы. Что делать если ФНС, в последствии запросит акты по этой сделке, а подписанных нет.

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Нужно иметь сопроводительное письмо с опись вложения чтобы почтой направили акты для подписания. 
Также иметь акты подписанные вами с указанием на отказ подписания

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы выполнили работы, заказчик оплатил, но отказывается принимать приглашение для обмена электронными документами (ЭДО), из-за чего вы не можете отправить закрывающие документы. В случае налоговой проверки ФНС может запросить акты выполненных работ. Что делать? 1. **Попытайтесь урегулировать мирно.** Свяжитесь с заказчиком, выясните причину отказа. Возможно, он не знаком с ЭДО или у него технические проблемы. Предложите альтернативные способы подписания: бумажный акт, электронную подпись через другие операторы. 2. **Отправьте документы иным способом с уведомлением.** Если заказчик не реагирует, направьте закрывающие документы заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это докажет, что вы предприняли попытку передать документы. 3. **Составьте односторонний акт.** В соответствии со ст. 753 ГК РФ, если подрядчик выполнил работу и уведомил заказчика о готовности к сдаче, но заказчик уклоняется от приемки, подрядчик вправе составить односторонний акт. Приложите доказательства уведомления (письма, скриншоты). В судебной практике односторонний акт признается действительным, если доказан факт выполнения работ и уклонение заказчика от подписания. 4. **Сохраните доказательства оплаты.** Платежные поручения, выписки из банка подтверждают, что заказчик фактически принял работы (оплата по договору). Это весомый аргумент для ФНС. 5. **Подготовьте пакет документов для ФНС.** Если налоговая запросит акты, предоставьте: - односторонний акт; - договор с условиями о порядке сдачи-приемки; - переписку с заказчиком (в т.ч. о направлении приглашения ЭДО); - почтовые квитанции; - платежные документы; - пояснительную записку о причинах отсутствия двустороннего подписания. 6. **Учитывайте риски.** ФНС может посчитать расходы экономически неоправданными, если нет подписанных документов. Однако факт оплаты и выполнение работ снижает этот риск. В случае спора вы защищены доказательствами. **Резюме:** при отказе заказчика от ЭДО действуйте через направление бумажных документов, составление одностороннего акта и сохраняйте все доказательства. Это позволит подтвердить расходы перед ФНС. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Направляйте документы почтой с уведомлением и сохраняйте доказательства отправки.

Суровцева Лилия Рустамовна · Answer

Здравствуйте! Нужно смотреть договор, предусматривает ои он одностороннее подписание Акта и ари каких условиях.

Архипенко Юлия Петровна · Answer

Направить документы подписанные с Вашей стороны письмом с описью вложения. В сопроводительном письме предложить подписать и один экземпляр после подписания направить в Ваш адрес.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Слава, передайте документы на подпись Заказчику нарочным, или направляйте заказным письмом Почтой России

Удалено · Answer

Направляйте документы почтой с уведомлением

Сакунова Юлия Александровна · Answer

Направляйте документы ценным письмом с описью вложения.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Направьте документы почтой с уведомлением о вручении и сохраните доказательства отправки.

Емельяненко Надежда Юрьевна · Answer

Здравствуйте!
Направляйте документы заказным письмом с уведомлением.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Отправляете почтой не подпишет, будут считаться принятыми фактически

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Направьте акты принятых работ почтой с сопроводительным письмом. При необходимости можете воспользоваться помощью любого юриста сайта путем обращения личные сообщения или по контактам, указанным в профиле юриста.

Бровко Виктор Викторович · Answer

Отправьте документы заказным письмом с уведомлением и почтовой описью (ценным письмом) в адрес Заказчика.

Заказчик не принимает документы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Симферополь

Похожие вопросы

Исполнитель обязуется оказывать

Результаты экспертизы по акту выполненных работ вызывают разногласия - заказчик принимает только часть работ

Заказчик принимает односторонний отказ от контракта с одобрением ФАСом

50% работы принимают заказчики, а остальные 50% на расторжение договора. Как правильно составить акт о выполненных работах?

На какие документы Заказчик может сослаться на отказ оплаты мтр

Я работаю с юристом, кто должен отправлять в организацию документы заказчик или исполнитель.

Какие документы заказчик получает после согласования Акта выполненных работ при перепланировке квартиры?

Несоответствие продукции государственному стандарту - что делать

Заказчик не принимает выполненный в 100% объеме сайт - как получить 100% оплату

Заказчик не принимает штукатурку из-за использования несогласованной с проектировщиком сетки - что делать?

Что написать в ответ на протокол согласования разногласий если заказчик не принимает наши условия при заключении договора.

Заголовок - Проблема с отчетностью - заказчик не принимает к учету выполненные работы из-за отсутствия средств для оплаты

Исполнитель несет

Как решить проблему, когда заказчик не принимает выполненную работу после изменения ситуации

Заказчик не принимает товар

Как поступить, если Заказчик не принимает работы по договору (ФЗ 44) в связи с недостатками, которые невозможно устранить?

Заказчик не принимает работы по 44-фз - как быть в случае самоизоляции технадзора?

Как разницу в размере 300000 руб. взыскать с заказчика, заказчик отказывается доплачивать.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59