LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Курган, 22.09.2025, 14:01

Деньги ушли предыдущему пользователю банкомата.

Вопрос №24756376 из г. Курган
опубликован 22.09.2025, 14:01
Здравствуйте, я положила деньги на карту, а они ушли предыдущему пользователю банкомата. Это уже в последствии обнаружили сотрудники банка. Они сказали, что обращались к нему, чтобы вернул деньги, Не реагирует. Посоветовали обратится в полицию. Что делать? Просто в интернете нашла информацию. Что полиция редко помогает.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, уважаемая Татьяна !

Постараюсь разъяснить Ваш этот юридический вопрос с ссылкой на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами потом можете при желании в любое время внимательно ознакомиться.

Во-первых, в этом классическом случае Вы вправе на основании статьи 12 Федерального закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ "О полиции" обратиться с заявлением к участковому инспектору полиции по этому вопросу.

На это заявление Вы получите с полиции письменный ответ, что это гражданское дело, а поэтому для возбуждения уголовного дела в отношении этого гражданина не имеются законные основания. Но таким образом Вы можете через полицию узнать Ф.И.О. и адрес получателя ваших денег.

Во-вторых, если ваши деньги были по ошибке перечислены на чужой счет какого-то гражданина, а он отказывается Вам их вернуть, то решать этот вопрос придется Вам с помощью юриста в судебном порядке на основании положений статей 1102, 1107, 395 Гражданского кодекса РФ, с которыми Вы можете в любое время сами ознакомиться.

В-третьих, гражданин, которому кто-то случайно перечислили на его счет в банке деньги, обязан их вернуть на основании требования того, кто эти деньги ему перечислил.

Это требование о возврате денег может быть, как устным, например, по телефону, так и письменным в виде претензии, если известны его Ф.И.О., места жительства, номер телефона. Лучше подготовить письменную претензию в адрес гражданина.

Но на практике очень редко бывает, что кто-то добровольно в подобных случаях возвращает деньги. Поэтому эти вопросы решаются с помощью юриста в судебном порядке.

Как эти деньги взыскать с гражданина в судебном порядке, если он не желает их добровольно возвращать, Вам подробней может разъяснить юрист с ссылкой на нужные нормативные акты после получения от Вас более полной и нужной информации по этому случаю.

Я надеюсь, что моё подробное юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты на ваш юридический вопрос № 224756376 будет для Вас полезным.

22.09.2025, 14:20
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Федеральный закон о полиции. 3-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)

Это вина банка. Именно банк должен вам вернуть денежные средства. Если отказывают, то обращайтесь с иском в суд.

22.09.2025, 14:02

Через полицию и банк выяснить ФИО взявшего, не отдаст - иск в суд - ст. 1102 ГК РФ

22.09.2025, 14:03

Здравствуйте

Полиция не поможет, обращайтесь в суд и взыскивайте деньги с банка.

22.09.2025, 14:03

В судебном порядке взыскивайте неосновательное обогащение с этого человека.

22.09.2025, 14:08

Банк отвечает за правильность и безопасность выполнения операций, совершаемых через его банкоматы. Если техническая ошибка банкомата или программное обеспечение привело к неправильному зачислению средств, это нарушает права клиента. В таком случае банк обязан оперативно принимать меры по исправлению ошибки, возврату средств либо блокировке неправомерно зачисленных сумм.

Если сотрудники банка уже пытались вернуть деньги с карты предыдущего пользователя банкомата, но тот их проигнорировал, то правильным шагом будет действительно обратиться в полицию с заявлением о хищении или неправомерном распоряжении вашими средствами. В заявлении необходимо подробно изложить ситуацию: дату и время операции, сумму, обстоятельства, что деньги ошибочно оказались на чужой карте, а банк не смог добиться их добровольного возврата.

Лицо, которое фактически получило ваши средства, но не имеет на них законных оснований, несёт обязанность возвратить эти средства (принцип безосновательного обогащения, ст. 1102 ГК РФ).

Отказ возвращать незаконно полученные деньги может рассматриваться как неправомерное удержание, что даёт право обратиться в полицию по факту хищения, а также в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. Но пока Вы не знаете, у кого именно Ваши деньги оказались - иск предъявить невозможно. После проведения проверки полицией, даже если они не смогут помочь в возврате денег, Вы сможете получить информацию о том, кому переведены Ваши деньги, и предъявить иск к этому человеку.

24.09.2025, 23:39

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 837 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 189 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 493 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 927 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 380 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 553 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 269 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 36 144 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 079 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 340 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 262 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 447 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 517 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 505 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4 8 403 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 398 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 303 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 758 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.6 10 689 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 678 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских