Деньги ушли предыдущему пользователю банкомата.
опубликован 22.09.2025, 14:01
Здравствуйте, уважаемая Татьяна !
Постараюсь разъяснить Ваш этот юридический вопрос с ссылкой на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами потом можете при желании в любое время внимательно ознакомиться.
Во-первых, в этом классическом случае Вы вправе на основании статьи 12 Федерального закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ "О полиции" обратиться с заявлением к участковому инспектору полиции по этому вопросу.
На это заявление Вы получите с полиции письменный ответ, что это гражданское дело, а поэтому для возбуждения уголовного дела в отношении этого гражданина не имеются законные основания. Но таким образом Вы можете через полицию узнать Ф.И.О. и адрес получателя ваших денег.
Во-вторых, если ваши деньги были по ошибке перечислены на чужой счет какого-то гражданина, а он отказывается Вам их вернуть, то решать этот вопрос придется Вам с помощью юриста в судебном порядке на основании положений статей 1102, 1107, 395 Гражданского кодекса РФ, с которыми Вы можете в любое время сами ознакомиться.
В-третьих, гражданин, которому кто-то случайно перечислили на его счет в банке деньги, обязан их вернуть на основании требования того, кто эти деньги ему перечислил.
Это требование о возврате денег может быть, как устным, например, по телефону, так и письменным в виде претензии, если известны его Ф.И.О., места жительства, номер телефона. Лучше подготовить письменную претензию в адрес гражданина.
Но на практике очень редко бывает, что кто-то добровольно в подобных случаях возвращает деньги. Поэтому эти вопросы решаются с помощью юриста в судебном порядке.
Как эти деньги взыскать с гражданина в судебном порядке, если он не желает их добровольно возвращать, Вам подробней может разъяснить юрист с ссылкой на нужные нормативные акты после получения от Вас более полной и нужной информации по этому случаю.
Я надеюсь, что моё подробное юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты на ваш юридический вопрос № 224756376 будет для Вас полезным.
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Федеральный закон о полиции. 3-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)
Это вина банка. Именно банк должен вам вернуть денежные средства. Если отказывают, то обращайтесь с иском в суд.
Через полицию и банк выяснить ФИО взявшего, не отдаст - иск в суд - ст. 1102 ГК РФ
Здравствуйте
Полиция не поможет, обращайтесь в суд и взыскивайте деньги с банка.
В судебном порядке взыскивайте неосновательное обогащение с этого человека.
Банк отвечает за правильность и безопасность выполнения операций, совершаемых через его банкоматы. Если техническая ошибка банкомата или программное обеспечение привело к неправильному зачислению средств, это нарушает права клиента. В таком случае банк обязан оперативно принимать меры по исправлению ошибки, возврату средств либо блокировке неправомерно зачисленных сумм.
Если сотрудники банка уже пытались вернуть деньги с карты предыдущего пользователя банкомата, но тот их проигнорировал, то правильным шагом будет действительно обратиться в полицию с заявлением о хищении или неправомерном распоряжении вашими средствами. В заявлении необходимо подробно изложить ситуацию: дату и время операции, сумму, обстоятельства, что деньги ошибочно оказались на чужой карте, а банк не смог добиться их добровольного возврата.
Лицо, которое фактически получило ваши средства, но не имеет на них законных оснований, несёт обязанность возвратить эти средства (принцип безосновательного обогащения, ст. 1102 ГК РФ).
Отказ возвращать незаконно полученные деньги может рассматриваться как неправомерное удержание, что даёт право обратиться в полицию по факту хищения, а также в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. Но пока Вы не знаете, у кого именно Ваши деньги оказались - иск предъявить невозможно. После проведения проверки полицией, даже если они не смогут помочь в возврате денег, Вы сможете получить информацию о том, кому переведены Ваши деньги, и предъявить иск к этому человеку.
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Положила деньги через банкомат. Ушли к другому клиенту. Что делать. Банк отказывается возвращать деньги.
Ошибка банкомата - деньги ушли на другую карту, клиент обратился в полицию и к работникам банка
Проблема с банкоматом - деньги ушли, карточка осталась. Жалоба в Сбербанк - без ответа на протяжении 28 дней. Как поступить?
Столкнулась с требованием оплатить повторно за посещение группы - куда ушли предыдущие средства?
В результате поиска предыдущего пользователя участком оказалось, что он в 2007 г. скончался.
Возможность оформления дачного земельного участка в собственность при наличии свидетельства предыдущего пользователя
Возможность письменного подтверждения предыдущим пользователем дачного участка отсутствия его принадлежности и
Как решить проблему доступа к творческой мастерской при удержании ключей вдовой предыдущего пользователя?
Председатель сада предлагает оплатить взносы за неиспользуемый участок и обеспечить его оформление в собственность
Проблема с ноутбуком из ломбарда - залит водой и предыдущие пользователи, что делать?
Как переоформить право пользования земельным участком в дачном товариществе, если предыдущий пользователь умер
Приватизация земельного участка в СНТ - проблемы с предыдущим пользователем
Долг за газ от предыдущего пользователя
Положил деньги через банкомат сбербанк, банкомат деньги принял, а на счёт не зачислил, выдал чек о техническом сборе. Что делать?
Не успел забрать деньги из кармана банкомата, банкомат их заглотил обратно, при этом напечатав чек.
Ошибки банкомата - деньги зачислены на карту предыдущего клиента при оплате через NFC в Сбербанке.
Пополнила в банкомате карту, Деньги ушли другому клиенту. Какие мои действия?
Возможная ошибка при оплате ЖКХ через банкомат Сбер - деньги ушли не туда?
Положили деньги на карту через банкомат. Банкомат заглючил, деньги не пришли. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут